达州市荣获全省12345政务服务便民热线服务能力第一名

（达州日报社全媒体记者刘岸）1月6日，由省委网信办、省政府信息公开办、省大数据中心等单位联合举办的“我为群众办实事2022年度四川网络理政峰会”在成都举行，达州市政务服务管理局参会并作经验推介。

据了解，此次峰会发布了2022年四川省12345政务服务便民热线服务能力评估报告，达州市排名第一，同时还获得“2022年度深化12345政务服务便民热线体系建设工作突出单位”和“2022年度四川省12345政务服务便民热线典型案例”奖两项荣誉。

据介绍，市政务服务管理局认真贯彻落实中央和省、市关于12345热线工作的决策部署和指示精神，始终坚持以人民为中心，将打造全国一流政务服务热线作为目标。截至目前，共整合各级各类热线77条，其中国家级热线33条、省级热线4条、市县两级热线40条，总计接听来电200余万通，按时办结率100%，群众满意度99.95%。