万源打造“民生直达”栏目让温暖直达民心

（达州日报社全媒体见习记者 蔡尧 通讯录 贺爽）自第二批主题教育开展以来，万源市持续在为群众办实事上下功夫。2023年11月19日，该市公布了“民声直达”电话热线、微信二维码，广大市民积极反映诉求问题，提出意见建议。

“民声直达”热线开通第一天，接到交通、民政救助、住房保障等诉求38件，来电接通率100%，微信回复率100%。“民声直达”办公室在接到群众诉求后，立即整理分类，然后将群众诉求件分别转交相关单位，按照规定时间节点及时回复并处理。

“民声直达”全面感知市情民意，高效回应群众诉求，及时发现问题，对全市工作进行全面、精细体检，将问题化解在早、处理在小。

据了解，“民声直达”已成立专班，联合万源市融媒体中心，在万源融媒APP开设“民声直达”专栏，全面汇集来电、来信、来访以及相关部门转送的群众诉求，推动诉求全口径收集，分拨、处置、监督、反馈、评价全周期闭环管理，通过“一微”调度、“一端”通办，实现“一站”解决问题，真正做到民有所呼、政有所应。

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