开江县公安局出入境户政大队“四心”服务推动群众工作上台阶

更新：2018-01-05 16:20:18 来源：达州日报网

达州日报网消息 开江县公安局出入境户政大队是公安机关的窗口单位，与群众接触最频繁、最密切，出入境户政大队结合工作实际，采取“四心”服务，推动群众工作上台阶。

热心答复问题。语言文明、热情服务是做好出入境工作的基础，民警话语里的语气态度，直接决定了警民关系的亲疏远近，因此办证过程中要真诚、热心答复群众提出的问题。

耐心回答询问。窗口民警主动、耐心地帮助和指导老办证群众填写申请表、粘贴照片，耐心回答群众的各类询问，耐心解释办证过程中的疑惑不解，让老百姓感受到民警的重视。

坚持一颗责任心。民警坚持一颗责任心，努力做到引好一次路、办好一件事、给一个明确答复，直到送走最后一名办事群众；不准说不知道，不准说不能办，努力促进和谐警民关系建设。

回访态度关心。回访的态度不能流于形式，在回访之前要对办证群众的情况有一个详细的了解，回访中主动告知群众证件办理情况，同时积极向群众宣传出入境相关知识法规，积极与群众沟通交流，认真收集他们的意见和建议，不足之处应积极改进，拿真心换民心，赢得更多群众的理解和支持。

（本网通讯员 姚娴）