急需医疗费用却忘记存款密码 农行员工上门服务解难题

近段时间温度逐日走低，开江县任市镇的文先生心里却倍感温暖，近日，农业银行开江支行的员工上门服务让他感激不尽……

当天上午，文先生急匆匆地来到农行开江任市支行营业大厅，在自助取款时多次输入密码后，ATM机均提示“密码错误”。顿感不解的他随即打电话询问母亲是不是记错了密码，但年逾八旬的母亲表示记不清了。

原来，文先生的母亲刘女士因身患重病，正在开江县第二人民医院住院治疗，急要取出卡里的资金续缴医疗费用，便把银行卡密码告诉了儿子，让其前往农行网点取款。

“这可怎么办，我妈住院正需要钱啊？”看到文先生一脸焦急，正在大厅忙碌的网点客户经理刘莎莎见状立即上前询问情况，得知银行卡里有一万多元存款，但此时忘记密码导致无法取款。

“我母亲原本记性就不好，现在又躺在病床上，现在想不起来密码，该如何处理呢？”文先生希望刘莎莎能够提供帮助。

了解完情况后，刘莎莎立即向网点主任张洋进行了汇报。张洋当即决定和刘莎莎等工作人员随同文先生前往医院，在收集相关资料后，授权文先生代办了银行卡密码挂失重置业务。最后，文先生顺利取出母亲卡里的存款，及时续交了医疗费用。（达州日报社通讯员 郑年孝 冉柯）

来源：达州晚报