发布时间:2022-05-24 08:54
（达州日报社全媒体记者 王承德 欧迪勇 熊廷江）“我们小区用电相当恼火，电压低、灯光太弱了，娃儿做作业都看不到。洗澡时，要用增压泵热水器才打得起火，怎么生活嘛！”多年来，开江县讲治镇某小区千余名居民一直被用电用水问题困扰。
居民们希望能够正常用水用电恢复正常的生活，今年初，他们走进开江县讲治镇“有事请找我”服务中心，找到了开江县司法局讲治司法所工作人员。了解情况后，工作人员立即深入到居民家中了解情况，又请来相关技术人员实地走访，找到了居民用电用水问题产生的原因，并确定了解决方案。
最终，经过讲治司法所等部门单位工作人员的努力，小区住户代表、小区开发商、供电所三方达成协议，由小区开发商支付用电增容升级费后，供电所及时对小区的电力设施增容升级，彻底解决居民用电用水难题。
“感谢你们对我们小区用水用电问题的关心和关注，帮助我们解决了这个烦心事。”在电话回访中，小区居民对讲治司法所工作人员表示感谢，对问题的解决表示满意。
能够快速办理此事并让群众满意，得益于开江县委政法委大力推行的“有事请找我”这一创新工作机制。
“县上开总店，乡镇（街道）开旗舰店，村（社区）开分店，组和社区网格开门店，并且每个店都有熟悉各个领域工作的‘服务员’。”据开江县委政法委副书记刘志巩介绍，开江县委政法委在全县各级、各层次搭建起服务平台，即县综治中心设立“有事请找我”协调中心、各乡镇（街道）综治中心设立“有事请找我”服务中心、各村（社区）便民服务中心设立“有事请找我”工作站、各组（网格）设立“有事请找我”工作点，每个中心（点位）配备相应的人员队伍，保证群众在开江县任何地方、任何时间都能找得到人、办得了事。
“通过建立‘有事请找我’首问责任制，倒逼干部增强工作责任感、提升工作实效性。”开江县委常委、政法委书记楚峰说，“首问责任制”是开江县委政法委推进党史学习教育和“四心”作风问题教育整顿的具体行动。为落实好“有事请找我”首问责任制，开江县委政法委要求所有“有事请找我”服务中心（点位）的工作人员手机必须全天候保持畅通；只要群众找上门来，能及时解决的，干部必须给群众及时解决；不能及时解决的，必须给群众做好解释工作，赢得群众的理解和支持。
“同时，我们还把‘有事请找我’首问责任制的工作成效纳入年度绩效考核，促使干部提升服务群众的主动性和积极性，形成良性、高效的工作机制。”楚峰说。
“看见公开栏上有我的名字，我觉得光荣的同时，又感到压力十足。这个公开栏每天都提醒我要牢记一名干部的责任，努力为群众办实事。”开江县司法局永兴司法所所长张霞说。
如今，在开江县各个村（社区），均设置“有事请找我”服务公开栏。公开栏上，“有事请找我”工作人员的信息、联系方式、分管领域等信息一目了然，让群众能够快速找到能为自己办事的干部，也让干部随时接受群众的监督。
“以前，群众遇到难题或者烦心事，找不到人，也很难办事，导致产生纠纷的双方矛盾越积越深，小矛盾也会演变成大矛盾。”开江县委政法委副书记赵建发告诉记者，如今“有事请找我”首问责任制的推出，既可以及时化解群众的矛盾纠纷，也倒逼干部明责、知责、尽责，竭尽全力服务好群众。
如今，“有事请找我”已成为开江县干部转变工作作风、积极服务群众的重要载体，成为了开江县为民服务的“金字招牌”。
楚峰告诉记者，下一步，开江县委政法委将继续深化落实“有事请找我”工作机制，进一步集成资源力量，优化工作流程，形成落实闭环，逐步实现矛盾纠纷从“找我来解”到“主动化解”的转变，从“快速解决一个问题”到“快速解决一类问题”的转变，加快构建基层社会治理新格局，让“有事情找我，我办请放心”成为群众共识，持续提升人民群众的幸福感和获得感。
来源：达州日报网
