发布时间:2022-04-26 10:48
“今天参加社区组织的疫情防控入户宣传，又挣了50分！”“曹书记，社区有啥子活动莫忘了通知我哟，好几天没有挣到积分了……”4月19日，记者走进宣汉县天生镇仙桥社区，听得最多的就是“积分”这个词。
小小的积分，为何对居民有这么大的吸引力？积分背后有着什么故事？
近年来，仙桥社区引入积分管理模式，创新运用微信小程序，将24小时智能值守电话、远程智能广播等新科技有机融入社区日常管理，大大提升了服务效能和群众参与度、满意度。
有形积分，无形规范
“2013年10月，我担任社区党总支书记，一开始，通知居民开个会，开口就是‘开一次会给多少钱’。嘴巴皮都磨破了，来不了几个人不说，来了的人迟到、早退的还不少。”说起以前的情景，社区党总支书记曹先银满腹苦水，“平时不关心社区事务，有事就找社区干部来了，稍有怠慢还态度不好……”
如何调动居民主动参与社区事务，变被动应付为主动参与？曹先银带着班子成员多次深入社区调研。2019年，他在网上下载了一个微信管理小程序，命名为“仙桥社区幸福e家”，制定完善了积分管理制度，搭建了积分管理系统和积分查询公众号，用积分量化居民日常行为，用积分评先选优，让积分成为群众看重的“资本”。
该程序是集宣传、学习、便民服务、网上监督、意见反馈、学习闯关打卡为一体的智能服务系统。积分管理实现居民全覆盖，居民可以通过参加社区志愿服务活动、打卡学习、提有效意见建议、公民思想道德行为监督等方式获得个人积分。
积分有什么用？如何通过积分来撬动居民参与的积极性？社区通过多种渠道协调有关部门，筹措资金90余万元，先后建立了积分小超市、快乐唱吧、书吧、共享厨房、共享工具、运动健身场和开通免费公交等服务平台，居民凭积分可以享受以上服务，还可以凭积分参加社区组织的县外学习培训等。
“我一共积了5510分,还有2710分没有花，刚才我用800分在‘积分小超市’兑换了一袋大米。”4月19日，记者在仙桥社区看到，居民曾凡忠正提着一袋大米，一脸的笑容。
截至目前，社区消费积分达到278570分，参与居民1222人，参与度80%以上，社区累计兑换积分商品价值4万余元。
从居民关心的事情做起，仙桥社区用最简单的积分方式，激发群众主动参与社区事务的热情，在社区内部形成良性的积分“攀比”，营造了向善向上的浓厚氛围。
“我要积分，不要现钱”
“参加社区会议每次加100分，门口及周边干净整洁加100分，社区事务主动作为加50分，对社区事务积极建言献策加100分，好人好事每次加50分……破坏公共设施扣100分，乱摆坝坝宴扣100分，乱停乱放扣50分，造谣传谣扣50分，语言不文明扣50分，不孝敬父母影响恶劣直接拉入白榜名单并张榜公布……”积分管理办法明确规定了加分和扣分内容，将社会主义核心价值观内容细化到对居民日常生活的管理之中。同时，在小程序中设置监督平台，广泛发动居民随时监督举报不良行为，社区工作人员每天及时汇总加分、扣分情况，并接受居民监督。
管理办法还明确规定，扣满600分后将进入社区白榜名单；加分积分上600分将被授予“优秀居民”称号，优先享受相关政策；年累计积分满1600分，免费两次使用社区党群俱乐部娱乐设施，并可兑换优惠券；连续三年优秀，有机会享受社区组织的外地学习机会。
社区推行的积分管理模式，从居民内心深处改变了他们对社区事务管理的认识，不少居民喊出了“我要积分，不要现钱”的心里话，并纷纷加入到社区管理中。
“以前社区事务无人干、懒得干，现在大家自觉干、抢着干！”谈起积分管理带来的变化，曹先银满心欢喜，“在我们社区，只认积分，不认钱！积分是我们社区流通的‘货币’。前不久，一个居民过生日，想到社区快乐唱吧包场，可是积分不够，想给钱包场。按照制度规定，没有积分，给钱也不行，最终只能悻悻而归。”
社区有个“老街坊议事厅”
“有事议一议，有事好商量”成了居民的“口头禅”。“老街坊议事厅”是社区建立的一个居民共享共治的平台，社区按组为单位，各小组遇到什么棘手难办的事务，由社区干部或者小组长牵头都可以到议事厅议一议。
前两年，有居民举报场镇一私人水厂水质不达标。社区组织居民代表到议事厅商量，大家你一言、我一语，最终决定水厂由社区承包，增加变压器，从峡谷取水。这一变化，不仅改善了水质，也增加了社区集体收入。
“老街坊议事厅”的运行，增进了团结，化解了矛盾，完善了基层治理，让不少居民加了分、不扣分。
“过去有事就推到社区，甚至镇政府。实行积分管理后，社区有什么事都主动干，有什么问题都及时化解，不愿把矛盾上交到社区，觉得组里有什么事推到上面很丢人……”1组组长尹大友如是说，“在社区没有积分，就没有面子、资本，说话办事都会自感底气不足。”
“开会、参加活动可以挣积分，积分可以兑换商品。商品质量好，都是生活必需品，同时还可以享受很多服务，这种方法确实好！”1组居民郎荣对积分管理赞不绝口。
在仙桥社区，积分制管理，已然让“社区事”成了“家家事”。“小积分”激发了群众参与的“大能量”，成为了基层治理的有效抓手。
□文/图 达州日报社全媒体记者 叶向东 特约记者 张平 桂锦程
来源：达州日报网
