为超过10万人办理社保业务 工行达州分行社银一体化服务更贴心

“在家门口银行就可以办理社保业务，不跑远路，不排长队，太方便了。”才办理完个人社保业务的市民向先生如此表示。自社银一体化服务网点运行以来，工商银行达州分行不断延伸服务半径，完善社保业务“网上办”“就近办”“多点办”便民服务圈，满足了参保人员在家门口和线上办理社保业务的需求。

为实现“智慧人社+”功能，早在2018年，工行达州分行便与市人社、社保局合作共建了“统一业务标识、统一业务标准、统一业务办理”的8个社银一体化服务网点，全面开启了“银社”多渠道、多维度、线上线下为一体服务广大市民的新模式、新场景，服务范围覆盖了达州市3个主城区和5个县域。

按照四川省人社厅、工行四川省分行《社银一体化网点建设规范》标准，自2020年6月以来，工行达州分行先后对原建达川区、渠县、宣汉、开江支行4个社银一体化网点进行了升级打造，其中达川支行社银一体化网点是川东北地区首家对外开放和办理多项社保业务的“旗舰店”。新打造的社银一体化网点不仅符合“社银融合、规范统一、协调美观”建设标准，而且更加突出了中国社保服务理念，业务功能也由原来的单一开卡办卡到实现人社多项社保业务办理的转变。

截至今年3月，该行新打造的社银一体化网点累计到店办理社保业务客户超过10万人次，累计办理社保待遇生存认证、新办社保卡、社保个人新参保、社保政策咨询等11项社保业务近10万笔。

工行达州分行“社银一体化”模式把社保经办窗口前移并延伸到群众身边，深入推进了政务服务便民化，有效地解决了群众“急难愁盼”问题，打通了社银服务群众的“最后一公里”，提升了广大客户的满意度和认可度。

□工商银行达州分行

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