发布时间:2022-11-03 16:13
“要不是你们的帮助，我家孩子充值游戏币花掉的1万多元钱就没了！”近日，家住渠县岩峰镇乡村的王女士专程来到中国农业银行渠县岩峰支行，向网点内勤行长何川江表示感谢。
前不久，一名女子心急如焚地走进农行渠县岩峰支行，刚入职不到2个月的大堂经理毛航见状赶紧上前迎接。
“我卡里的钱不见了，怎么办？”女子焦急地告诉毛航：“我绝对没有使用手机银行进行过任何转账操作。”“不要着急，我们帮你查查交易明细，看看是什么情况。”毛航一边安抚着女子，一边引导她在自助终端查询账户。
经查询发现，王女士的银行卡近期发生了20多笔线支付转账交易，累计金额达1.2万元。毛航立即将此情况反馈给内勤行长何川江，何川江仔细核查后注意到，王女士银行卡在线支付的时间间隔较短，且每次交易的金额基本相同，收款方系一家游戏平台公司。
“手机是不是你本人使用？家中有没有小孩玩手机游戏……”何川江询问得知，王女士的儿子平时就喜欢玩手机游戏。为查明事情原因，何川江随即一道前往王女士家中，找到其儿子询问情况。原来，前段时间小孩用王女士的手机玩游戏时，不断给手游角色所需装备升级，进行了多次在线充值。事后，小孩害怕被家长责备，就悄悄删除了银行发来的动账短信。
得知真相后，王女士感到十分心痛和无奈，只好向何川江求助：“何行长，能不能帮忙把钱要回来，哪怕损失一点也行？”据了解，王女士的丈夫在外地务工，平时家里省吃俭用才攒下这些钱供孩子读书，没曾想却被“熊孩子”挥霍一空。
“小孩子为限制民事行为能力人，根据有关规定，可以按照程序向游戏平台主张退款。”何川江随即与游戏平台公司取得联系，并收集资料发起退款申诉，最终游戏平台公司承诺将原路径退回全部资金。（达州日报社通讯员 郑年孝 叶根辉）
来源：达州晚报
