发布时间:2022-09-09 13:01
为切实做好疫情防控工作，落实好居家隔离人员管控工作，宣汉县南坝镇用“贴心、暖心、耐心”三心服务，全力做好后勤服务保障，确保守住疫情防控成果。
登门服务贴心
9月6日，该镇召开疫情防控专题会，针对居家隔离相关工作作出安排部署，对居家隔离人员实行包保制度，建立楼栋长两小时一巡查、网格员三小时一问候、社区四小时一走访、管控小组五小时一抽查的“2345”服务机制，确保一人隔离，全家隔离。并成立由“镇+村+社干部+城管队员”共137人组成的21个管控小组，通过建立微信群、电话联系、登门访问隔离人员，分区分片对场镇9个社区居家隔离人员一对一“上门服务”，为隔离人员购买需要的米、油、蔬菜等生活物资，保障生活需要。截至9月8日，已为全镇居家隔离人员服务达700余人次。
配送服务暖心
“赵老书记，您要的蔬菜和水果给您送来了。”这是临江社区管控1组的工作人员为退休老干部派送生活物资时的一幕。为及时解决独居老人隔离期间的生活所需，临江社区主动上门服务，通过“电话询问、线下配送”的方式，大力满足隔离期间老年人的生活需求。同时通过建立微信物资采购群，每天由专人定时收集居家隔离人员及其亲属的生活物资采购需求，由管控小组工作人员统一完成下单、收货、分类、打包、送货上门等一系列工作，努力让大家安心、放心、暖心“宅”家里，这一举措让居家隔离人员倍感温暖，并表示一定会遵守防疫政策，不出门、积极配合政府的工作。截至目前，管控小组已为群众“代购”100余人次，采购物资累计约1万余元。
疏导服务耐心
南坝镇依托片区“三大”服务中心的心理咨询室，建立居家隔离后援团微信群，心理医生、疫情防控工作组和青年志愿者线上轮流值班，随时为居家隔离人员提供健康咨询、心理疏导、交流陪伴等服务；社区和管控小组对居家隔离人员进行入户走访，关心是否有测量体温、有没有什么急需解决的事情、对有不理解的人员进行心理疏导，在隔离期间全程进行“跟踪式”服务，据不完全统计已帮助100余人渡过隔离难关，树立了防疫的信心和决心。同时，各个社区积极行动，全力落实防控政策。书苑社区工作人员为居家隔离人员送去口罩300个、5000毫升消毒液等防疫物品；清泉社区迅速建立了一支包含镇干部、社区干部、社区网格员、社区小组长、消毒人员共25人的“五位一体”服务队伍，定时询问居家隔离人员的身体情况，关心他们的心理想法；龙文社区持续做好群众出入登记及防控知识宣传，流动宣传车持续播放防控政策，发放宣传单1000余份，走访重点场所60余家。
下一步，南坝镇将继续细化常态化防控措施，持续做好居家隔离人员防控工作，做到“隔离”不隔爱，在确保他们的健康安全的同时，全力做好后勤保障工作，让居家隔离人员安心隔离。
作者 向本双
来源：达州日报网
