工行员工帮助客户追回网络扣款

达州日报社通讯员 唐南军 贾龙翔

近日，工商银行达州火车站支行工作人员成功帮助客户追回网络扣款，赢得客户的感谢和好评。

当天，张某焦急赶到工行达州火车站支行，称其银行卡余额无故减少.希望工作人员帮助查明原因。大堂服务人员一边安抚张先生的情绪，一边通过查看交易流水发现，其扣费均是微信支付宝平台某购物网站小程序的小额免密支付。

为减少客户资金损失、降低被骗风险，工作人员立即对张先生的银行卡实施冻结，通过手机实名制功能重置了微信支付宝密码，并重新导入通信记录找到购物平台小程序并取消订单，成功帮助他追回了被扣款项。

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