达州市中心医院聚焦医德医风建设

全市开展机关干部“四心”作风问题教育整顿活动以来，市中心医院聚焦医德医风建设、医疗服务能力提升、服务流程优化等重点内容，开展行政后勤“提质增效”、临床科室“服务为民”、门诊住院“流程优化”、窗口服务“能力提升”、干部职工“争先创优”、工作绩效“比学赶超”六大行动，全力推进成渝地区双城经济圈北翼医疗中心建设和医院高质量发展。

行政后勤进行“提质增效”，立足于为临床、群众服务，加大对干部、职工不作为的问责力度、敢作为的保护力度、善作为的褒奖力度。

临床科室推进“服务为民”，落实二级以上医疗机构检查结果互认等制度；加强处方医嘱点评、医疗“三监管”平台反馈问题核查处理；大力支持新技术、新项目、临床科研的开展。

门诊住院实行“流程优化”，积极推进“互联网+医疗”活动，建设智慧医院；在全院开展“当一次就医患者、找一批就医痛点”线索征集，设立邮箱收集就医痛点并销号整改。

窗口服务开展“能力提升”，加强窗口科室、第三方服务人员的规范化培训；实时探索排队情况，动态调整窗口开设个数；设立特殊人群就医优先窗口，提供助老助残器具和服务；利用手机端，探索开通窗口服务即时满意度评价。

干部职工推行“争先创优”，紧盯重要决策部署、重点任务、重大项目，提升干部作风能力，健全容错纠错机制，让干部想干事、能干事、善干事、敢干事。

工作绩效施行“比学赶超”，采取“四不两直”方式，进行随机督查、定期汇总调度分析；紧盯医药卫生体制改革、疫情防控、医疗质量、职工及患者满意度提升等重点工作，激励全院上下担当作为、敢于创新、奋勇争先。

□达州日报社通讯员 杨晨

来源：达州日报网