本报讯 “这可怎么办呀，她老人家在医院住院来不了，不能亲自办理银行卡激活手续啊？”

    4月27日上午9时许，渠县三汇镇一位中年男子拿着自己的身份证和其母亲喻女士的银行卡，在农行四川渠县支行三汇分理处大厅里的客户等候区焦急地说道，

    此时，正在网点进行安全巡视的三汇分理处负责人任富贵先生听见了他的话语，便立即上前询问。将该男子请到了营业网点的业务洽谈室作相信情况的进一步了解，以便有针对性地开展个性化金融服务。

    据何先生介绍，当天上午，他是专程来银行替母亲喻女士取银行卡里的钱的，但当他取款时才发现母亲的银行卡尚未启用，需要本人到银行办理激活手续后才能取钱。令何先生着急的是，其母亲喻某现年88岁高龄了，最近因患病刚刚住进了医院正在治疗，根本无法来银行办理业务。

    农行网点负责人任富贵了解到母亲的具体困难后，向其耐心细致解释了银行卡激活的一些规章制度，并告知何先生鉴于其母亲的特殊情况，农行可以派人开展上门服务，完善相关手续后何先生便能够代理母亲办理相关业务了。听到这一消息，何先生脸上的愁云渐进地舒展开了。

    当日中午下班后，顾不上吃饭，任富贵和客户经理毛升兴2位银行员工，立即赶到渠县第二人民医院三汇镇分院喻女士的病床边，拿出事先准备好的资料，当面填制好相关表格、拍照和录音等，并在家人的帮助下，喻女士在授权委托书上按下了自己的手印，完善了所有委托手续。

    当日下午3时许，何先生再次来到农行渠县支行三汇分理处，代理其母亲喻女士激活了银行卡，并取出了母亲住院治疗所需的钱款。在接受采访时，何先生十分感激农行渠县支行三汇分理处送金融服务到母亲病床的行动。他说：“通过农行员工到母亲病房办理金融服务这件事，我切身感受到了农行人‘不忘初心、牢记使命’，全心全意服务人民大众的真诚！”

    （郑年孝）