近日，家住达城西外兴华苑小区的张先生给本报市民热线2382258来电反映，14日晚上9点30分，他乘电梯回家，当电梯升至24楼时就反复摇晃，停止摇晃开门后，他发现电梯门竟高出地面30多厘米，张先生迅速跳出电梯，并立即向物业反映，然而一直未得到物业满意的答复。

    现场调查： 电梯一直存在问题

    昨日上午10点，记者来到兴华苑小区张先生所住的一栋一单元，发现电梯分为货梯和客梯，里面都铺上了两层木板，不时有居民乘坐。据张先生介绍，兴华苑开盘不久，他就购买了这里的商品房。2016年业主开始陆续入住，如今电梯的使用时间不到两年就出现这个问题。“真的太吓人了，电梯门打开后看见自己离地面还有三十多厘米，腿都软了。”说起14号晚上的经历，张先生仍心有余悸。

    “电梯出了问题，如果威胁到我们的生命，我们该找谁负责呢？”采访中，与张先生住在同一单元的其他业主表示，电梯出故障不是一回两回了，很多业主都遇到电梯门反复开关、摇晃以及未到楼层便停运开门等情况，“我之前还遇见电梯急坠的情况，吓惨了。”一位不愿透露姓名的业主告诉记者。据了解，张先生和其他业主曾多次向物业反映电梯故障，物业也安排了维保公司进行检修。既然已经维修过，为什么电梯还是如此频繁地出状况，这让业主们觉得十分困惑，希望物业能给个合理的解释。

    物业回应：

    会加强维护措施

    为解决业主们的担忧，记者联系到了兴华苑小区物业相关负责人，该负责人告诉记者，电梯一直在进行日常维护，每天巡楼人员交接班时都会进行检查，每周维保公司也会巡检，每次维修都有记录，小区住户可以来查看。该负责人还表示，由于近期小区部分住宅正在装修，电梯载货量较大，且电梯作为机械设备出现问题在所难免。今后，物业会加强安保措施，增大巡检力度，避免此类事件的发生。

    律师：

    可根据情况提出赔偿

    记者随后采访了四川天仁和律师事务所李婷婷律师。李律师表示，大多数的电梯事故中，赔偿权利人可以向以下几类责任主体提出赔偿：

    1、生产者即厂商。根据相关法规，因产品存在缺陷造成他人伤害的,生产者应承担赔偿责任。

    2、电梯的使用单位。使用单位未尽到相应义务需承担相应的责任。

    3、受委托维护保养单位。电梯伤亡事件中,如果受托单位因维护保养不符合安全技术要求，致人损害的,由维护保养单位承担责任；如果是委托没有资质的单位承担维护保养,因维护保养不符合安全技术要求，致人损害的,则由使用单位和维护保养单位承担连带责任。

    4、受业主委托的物业公司。根据相关规定,电梯属于特种设备,业主可以委托物业管理该设备,受托人未尽管理义务,应承担相应责任。

    因此,小区物业公司受业主委托管理电梯,应承担管理主体的责任。

    （本报记者 洪叶 实习生 罗茂丽）