昨日，王女士致电本报《汽车周刊》投诉：她19日早上开车上班，于7:50将爱车停放在北外宏冠城市广场地下停车场，中午12：00下班准备驾车离开时，发现车辆左后侧保险杠被剐掉一片漆。王女士仔细查看残留在后保险杠上肇事车辆的漆片发现，剐蹭她爱车的应该是一辆白色的车辆。

    监控还原真相

    王女士去小区物管调取监控，发现于早上8:50分一辆白色福特轿车在驶离停车位时剐蹭了自己的车辆，8:56分驶出车库大门。而且在这段时间内，只有这辆轿车驶离车位开出停车场。

    通过查看监控确定肇事车辆后，王女士拨打122查到车主电话，并与车主取得了联系。而肇事车主接到王女士的电话后，称自己并不知道此事，说自己很忙便匆匆挂断了电话。之后王女士再次拨打肇事车主电话，可对方却始终不接电话。

    交警支招此类事件

    在与肇事车主沟通无果的情况下，王女士来到交警一大队请求帮助，在听取了王女士的介绍后，分管交通事故的副大队长何小平向王女士解释，此类事件发生在停车场，并不属于道路交通事故，王女士可通过以下途径解决此事：首先，车辆停放在停车场，并交纳了停车费，车主和停车场就形成了合约关系，停车场就有义务负责车辆的安全，出现这种情况，可向停车场索赔；其次，在联系到肇事车主后，也可协商解决赔偿问题；再则可向辖区派出所报案，派出所可传唤肇事车主到派出所协商解决，如果达成赔偿一致意见后，肇事车主不支付赔偿款时，车主可通过当地法院起诉。何小平表示，如果需要，交警队也可帮助王女士联系肇事车主。

    记者斡旋 肇事车主愿意赔偿

    记者于21日上午拨打了肇事车主电话了解情况，但电话拨通几次，却始终听不见对方的声音。随后，记者给肇事车主发短信询问情况，对方回复称，由于自己的手机出现问题，没法接听电话，并称事发当时，的确没有感觉到把人家的车辆剐蹭到了，但自己车辆右前保险杠的确有剐蹭痕迹。肇事车主称，这段时间的确太忙，没时间去现场处理此事，但表示愿意赔偿车辆损失，会尽快抽时间与车主取得联系。

    王女士表示，车辆损失并不是很大，只是想到车辆后保险杠都被剐出个洞了，肇事车主怎么会不知道呢？而且，肇事方如果有诚意，就算再忙，也可以在我车上留下联系方式，车辆本身也是购买了保险的，如果肇事车主足够诚意，不赔偿也有可能。

    截止记者发稿时，王女士仍然在与肇事车主短信联系。记者也希望肇事车主不要以太忙为理由，应拿出诚意，尽快积极主动处理此事。

    （本报记者 龚克）