一张2016年12月13日的会诊记录单，因为字迹工整清晰，被网友称为“病历界的一股清流”。这张走红网络的会诊记录单，是新疆中医医院呼吸一科医生马红霞手写的。马红霞1月11日接受澎湃新闻采访时表示，因为工作忙碌一直都没注意到自己“红了”，也没觉得自己字写得好，就是比较工整。

    （澎湃新闻1月12日）

    天书处方，被诟病很久了。一般来说，医学是高度专业学科，什么药治什么病，普通民众未必懂。即便不懂，但还是有知情需求。医疗服务也是服务，患者当然也有知情权。天书处方，实质就是变相剥夺了患者知情权。所以，当你碰到笔记工整、字迹清晰的病历，你立马就会生出别样的好感。

    前段时间，一张70年前犹如字帖般的病历，已经在网上给我们洗过一次眼了。那张一丝不苟，中英文对照的病历，写于1946年，出自中国现代妇产科泰斗林巧稚之手。该病历“简明扼要，句句重点”，呈现出医者的体贴耐心。现在，新疆女医生马红霞那张爆红网络的工整手书病历，与前者有着共通之处。

    工笔病历的特别，不在于书法造诣，而在于马医生所说的“相互尊重。”网友力捧，也是因为感受到了这份尊重。工笔病历，同时透着一种沟通的善意，一如马医生所说，“医患矛盾是两方面的矛盾，可能还是沟通不到位。”其所在医院的理念，则是“让病人体会到你的爱”。这听起来像是一句广告语，但现实中医患纠纷的症结，其实正在于沟通与关怀的渠道不畅。因为一方所涉领域高度专业，另一方处于被动状态，因此两方信息始终不对称，在此背景下，医患之间如果没有沟通渠道，那“擦枪走火”就在所难免。

    简单一个病历，是医患沟通最基本、最原始的渠道，本不该以“天书”来阻断。事实上，病历书写并不是全凭医生自律，而是有标准的。比如，《病历书写基本规范》就要求“文字工整，字迹清晰，表述准确，语句通顺，标点正确”；而具体到执业小环境，每个医院科室或都有自己规定，相信不会有哪家医院会奇葩到要求医生“为避免纠纷，病历处方必须潦草模糊”吧？

    点开新闻跟帖你会发现，正因为“天书”成为标配，民众才会“不惮以最大的恶意来揣测”：他们为何要这么写？是不是“故意模糊，模棱两可，好逃避责任”？是不是“故意设文字密码，免得你拿出去对比内外药价悬殊差异”？误会都来自沟通无效，要想增进彼此的信任和理解，不妨从学习马医生的工整病历开始。

    当然，现在不少医院都在推行电子病历，这也算是沟通的进步。只要所有的诊疗服务都透明可见，科学合理，那么医患摩擦自会降到最低。走红的处方，蕴藏的是医患沟通的渴求，必须得到正视。

    （据信息时报）