新买的鞋才穿上就发觉有问题，拿给店家返修后，发现鞋底打了两块大大的“补丁”，穿在脚上很不舒服。付女士要求店方更换或退货，却遭到拒绝……

    据付女士讲，这双鞋是17日在达城文华街意尔康川北达州二分店购买的，当时打特价，她觉得不错就买了。第二天穿上新鞋走了一段路后，发现两只脚老向外侧偏斜，走起来脚很别扭。20日，她拿着鞋找到店方，对方表示可以修理。几天后，她拿到修过的鞋，发现两只鞋的脚底都打上了一块大大的“补丁”，穿上后，她觉得脚老是向鞋子中间凹陷，感觉很不舒服，便要求更换其它款式的鞋，店方却表示只能修，她要求退货，也遭到拒绝。付女士认为，这双鞋确实是本身质量有问题，却只能修不能换或退，太不合理了。

    记者随后联系了店方，相关负责人称，20日付女士拿着鞋称有问题，他们就将鞋拿去进行了处理，维修后付女士仍不满意，要求立即当场更换或退货。就店方的角度来讲，他们也想让顾客满意，愿意带着付女士找维修师傅重修，直到她满意为止，即使最后不满意，也可按相关规定更换或退货，可这个过程需要时间，付女士要求立即更换或退货确实有点强人所难。

    通川区工商局消协工作人员称，针对皮鞋的三包政策，主要是提及开胶、断线、掉跟、不成对、大小不一致的现象等问题，对付女士碰到的问题没有明确规定，需要双方协商解决。（本报记者 杨航）