本报讯 “幸亏处理得及时，要不就麻烦了，工行员工素质真高！”近日，工商银行达州大竹支行营业大厅传出一片赞誉声，客户纷纷向银行工作人员竖起大拇指。

    原来，当日上午，一名中年女性客户在该行营业大厅排队等候办业务时，突然昏厥倒地，脸色苍白。当班大堂经理眼疾手快，立即跑过去将客户扶到座椅上，拿上急救小药箱开展紧急救助，同时迅速向网点负责人汇报。

    “想办法给她的家人打电话！”闻讯赶到的网点主任及时启动了客户突发疾病应急预案，学习过急救知识的客户经理立即赶来照顾病人，送上藿香正气液、茶水，安抚病人好好休息。几分钟后病人转危为安，后得知该名客户急于到银行办理业务，天气炎热，路上走得快，系中暑所致。

    15分钟后，该名客户的家人赶到了营业大厅，连声说：“谢谢你们，多亏你们的及时救助，我家的人才得以转危为安。”

    （凌乾硕）