本报讯 近日,市旅游局组织召开了全市旅游服务质量社会监督员工作座谈会,市旅游局聘请了10名旅游服务质量社会监督员。
座谈会上,市旅游局领导为10名社会监督员颁发了证书,对大家热心从事旅游服务质量社会监督员工作、推进全市旅游业持续健康发展表示衷心感谢,对全市旅游产业发展现状及存在的问题、今年主要工作向监督员作了通报,对如何做好旅游服务质量社会监督工作提出了希望。
会议指出,达州市选聘的10名旅游服务质量社会监督员,是经市局推荐、省旅游局审核、国家旅游局公示并批准的。监督员制度的实施,有利于旅游主管部门更加真实地看清旅游市场情况,有利于旅游企业更好地提升旅游服务质量和水平,有利于促进整个旅游产业的规范有序。希望全市旅游服务质量社会监督员要积极主动对全市旅行社、景区及为旅游者提供交通、住宿、餐饮、购物、娱乐等服务的旅游经营者,导游、领队等旅游从业人员,以及旅游主管部门及其工作人员进行监督,大胆工作,勇于揭短,以强烈的社会责任感敏锐地发现旅游过程中的不文明行为。
市旅游局将积极创造条件,让监督员参与到工作中来。与此同时,全市各级旅游主管部门和旅游企事业单位要自觉接受监督,服从监督,为旅游服务质量社会监督员开展工作提供良好环境。
(本报记者 孟静 何晓丽)