当天猫网站宣布“双十一”完美收官，并创下销售量的吉尼斯纪录后，无数个包裹飞进达城千家万户后的几天内，各大购物网站的维权平台和各地的“12315”的消费者投诉举报专线电话特别火爆。近日，记者前往市工商局网监分局了解到，我市近年来发生不少各类网络交易投诉案件。

    虚假宣传误导消费者

    与电商发展繁荣、网店密布的深圳市、浙江省义乌市等地相比，我市的网络经营尚处于起步阶段。但是从市工商局网监分局查处的多个案例显示，目前，我市利用网络开展虚假宣传的现象比较突出。

    今年4月，市工商局网监分局在网上巡查中发现位于达川区南外镇的某住房置业担保公司在其公司网站上发布了内容有“月息15%”的字样，涉嫌虚假宣传。该局执法人员立即前往该公司经营场所进行了现场检查，检查中发现该公司的LED屏幕上发布有“四川省某某住房置业担保有限公司达州分公司注册资金5000万元，是达州最大的置业担保公司、效率最高、服务最好”等字样的宣传用语。经过一番查明，四川省某某住房置业担保有限公司达州分公司的注册资本为1000万元，当事人为了突出公司实力，承揽更多的担保业务，虚构宣传注册资本5000万元，以及是达州最大、效率最高、服务最好的置业担保公司和月息15%，以达到其经营目的。当事人的这一行为涉嫌违反了《中国人民共和国反不正当竞争法》，随后，市工商局对该公司处以罚款8万元的处罚并责令停止违法行为。

    记者在对市民的走访中发现，不少市民对网络上的种种虚假宣传缺乏正确的判断，特别是在美容保健行业尤为突出。商家经常把一些处理后的照片放在网上吸引顾客，一些盲目的消费者则缺乏冷静判断，导致受骗上当。

    工商推介两种维权方式

    据不完全统计，我市登记建档的有效网络经营企业已达578家。面对本土网络经营企业的飞速发展，市工商局网监分局负责人表示，我市已组织各级工商部门开展网络商品交易及有关服务监管工作，并全面开展网络经营主体网上亮照工作。截至目前，我市已经向54家网络经营企业（含企业自建网站）免费发放工商电子链接标识（申领网址：http://www.scgswljg.gov.cn）。消费者可以通过登录四川省网络交易监管网，查询了解商家是否取得工商部门的的认证以及一些基本情况，以免受骗上当。

    针对“12315”消费者投诉举报专线电话收到不少有关网络交易的举报电话，市工商局网监分局负责人向市民推介了两种维权方式：一是找到所消费的购物网站的维权平台，按照维权平台的程序提供相关证据投诉商家，维护自身权益；二是可以拨打商家所在城市的消费者投诉举报专线电话，拨打的号码为所在城市区号+“12315”，向当地工商部门投诉商家。