大竹某中学的张亮（化名）和田明（化名）是好朋友，又是同班同学，一直以来两个人都形影不离。最近，两个人因为给实习老师送礼物的事出现了矛盾，闹得很不愉快。

　　事情是这样的：今春开学初，学校来了一批实习老师，其中一个叫张猛（化名）的实习老师分到他们班教语文并兼任实习班主任。这个张猛年纪只比张亮和田明大几岁，就像大哥哥一样，对他俩给予很多关心和帮助，他们仨结下了深厚的友谊。现在实习快结束了，张猛即将返回省城，张亮和田明商量着该如何给张猛送别。张亮的意见是买一本高级笔记本，贴上他俩的照片并写上祝福语，这样比较有纪念意义。而田明认为这个礼物档次太低也过时了，他主张选个高档酒店，订一桌好酒菜边喝酒边话别，吃完饭再去K歌。张亮反驳说作为学生喝酒恐怕影响不好，田明却说张亮肯定是舍不得花钱……两个人越说火药味就越浓，争着争着就吵了起来。张亮实在难以控制自己的情绪，盛怒之下摔碎了一个杯子。田明见状，也气冲冲地摔门而去。第二天，两人见了面也互不理睬，就好象陌生人一样。

　　每个人都是独立的个体，都有自己的立场和观点。在某件事情上，你若是与他人出现意见分歧，该怎么办呢？ 

　　针对张亮和田明遇到的问题，本刊请著名心理咨询师章四娥提出了如下忠告。 

　　章四娥老师认为，人际交往中，出现意见分歧是很正常的，这恰恰体现了“矛盾无处不在”。有了意见分歧不要紧，重要的是如何面对，如何解决，使沟通顺畅起来。俗话说：“退一步海阔天空，忍一时风平浪静。”当同学间出现意见分歧时，需要避免以下三种情形： 

　　1.避免失态。失态是一种不礼貌的表现，它往往出现在感情冲动的情况下。当听到不顺耳的话时，人就会产生抵触情绪。此时，自控力不强的人会反应强烈，或者体现在表情上，或者体现在语言上，或者体现在行为上。避免失态，应尽量控制自己的情绪，理智地与人交流。比如张亮在盛怒之下摔碎了一个杯子，这就是失态的表现，只会让事情越闹越僵。 

　　2.避免失言。失言就是无意中说了不该说的话，让人觉得很不舒服。当意见不一致时，我们应该保持冷静，不能马上否定别人，也不能看低自己，要通过理性分析和前后对比，来判断对与错。如果对方是善意的，就应该虚心接受；如果对方是故意的，也不用放在心上。比如田明说张亮舍不得花钱，就是不好的语言，对张亮产生了歧视，张亮肯定不会接受。

　　3.避免失礼。失礼就是违背礼节，这种情况也时有发生。交际失礼，不仅会给别人造成负面影响，也会使自己的形象大打折扣。要想在交际中做到不失礼，需努力提高自身修养，善于倾听不同的意见，即便对方存在敌意，也要尽量控制情绪，避免发生冲突。如果无法忍受，就暂时离开一下，等心情平静以后再与别人交流。案例中，田明坚持自己的想法，而不考虑别人的感受，这是一种失礼的表现。交流中，你可以有自己的主张，但也不能强迫别人，最好求同存异，商量出大家都能接受的方案。

　　其实，同学之间没什么大不了的事，与其互相伤害对方，不如好好商谈，以免失礼或带来不必要的麻烦。·本报记者 王万礼·