本报讯 10月21日,大竹竹阳镇莲印庵居民小组的居民代表手举一面“为民解忧通气快,服务群众好楷模”的大红锦旗,敲锣打鼓送到了大竹天然气公司,感谢该公司及时为莲印庵片区的居民安装好天然气。
大竹天然气公司在加强效能建设工作中,急群众所急、想群众所想。当了解到城郊结合部的居民迫切希望安装天然气的需求后,公司领导数次前往实地踏勘,克服重重困难,帮助他们实现了用清洁、环保、高效能源的愿望。他们以机关效能建设为契机,大力加强内部管理和改革,不断提升服务质量和水平。
该公司首先要求全体员工树立“用户至上、真情服务”的理念,把公司职能从微观管理转变到依法管理、优质服务上来,在各服务窗口张贴《办事程序》,方便群众咨询和办事,切实解决办事难和效率不高的问题;开展“阳光服务”活动,把群众和用户是否满意作为衡量服务水平和办事效能的重要标准,把群众关心、社会关注的热点问题作为企务公开的重点,积极推行企务公开制度,规范安装、维修、收费等服务行为,形成公开透明运行的长效机制;继续坚持“标本兼治、重在治本、重在服务、统筹推进”的方针,全面提升服务质量,不断提高群众满意度和公信度。(谢静 张帆)