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中国移动四川达州公司,一个致力于打造卓越品质的企业,一个充满活力,蓬勃成长的企业。自1999年分营成立以来,已风雨兼程走过10年的岁月。这是荣耀的十年,达州移动在市委、市政府和省公司的正确领导下,在社会各界的关心、支持、帮助下,从小到大,从弱到强,已经发展成全市网络覆盖最广、客户规模最大、营销服务体系最完善的电信运营企业。
2007年,新一任领导班子成立。达州移动在总经理、党委书记朱军的带领下,开拓创新、锐意进取,公司发展迈上了一个新的台阶,达州移动实现了新的腾飞。
坚持——企业发展
达州移动扎根在川东这片热土上,坚持以人为本,求真务实的发展,截止2009年5月,公司年运营收入超过8个亿,年均复合增长率保持在20%以上,客户规模从最初的20万户发展至现在的160多万户;传输线路达到6000多皮长公里,基站超过1000个,交换机、HLR容量逾240万户,年纳税总额达到1.35亿元,为促进地方经济社会发展做出了积极贡献。
坚实——精品运营网建设
作为达州市最大的电信运营商,达州移动始终紧跟先进技术发展方向,科学配置资源,打造坚实的精品运营网,为用户提供更丰富、更优质的移动通信服务,网络发展实现了新跨越。
基础网——全面覆盖,打造优质通信网络。全市乡镇、行政村覆盖率达到100%,自然村覆盖率达到95%以上;高速公路、高等级公路均实现无缝覆盖;热点地区、重要风景区实现连续覆盖。全球通用户可自由漫游全球221个国家和地区,网络通达世界五大洲。
渠道网——求实探索,打造精品营销服务网。十年来,达州公司不断探索立体化多层次营销服务体系建设,通过建立以乡镇营销为中心的乡镇自营厅、合作厅和社会渠道联动执行体系,建立了分层分级渠道管理体系,提升了渠道承载能力,完善了渠道支撑系统建设。全市营业厅、专营代理店、特许代理店已达500多个,村级营销服务渠道超过1000个,为客户提供了方便、快捷、畅通的服务。
坚定——卓越服务,塑造品牌文化
责任与诚信相伴,移动与社会同行。达州移动以诚信和高道德为标准,始终坚持以客户为导向,以优秀的网络服务质量、一流的客户服务队伍、VIP专享服务满足着不同客户群体的需求。
我能,全球通;我的地盘,动感地带;轻松由我,神州行。达州移动根据本地特点和客户需求差异,精细化运作,不断丰富品牌活动,提升品牌价值内涵,力争为客户提供更完善、更优质的服务。
秉承“沟通从心开始”的服务理念,达州移动推出:
2007年,诚信服务 满意100
2008年,金牌服务 满意100
2009年,便捷服务 满意100
不断优化服务质量和服务体系,拓展服务规模,创新服务活动,达州移动将更便捷高效的服务回馈给客户,努力实践诚挚沟通。
坚信——数字化新达州
达州移动坚持服务国民经济信息化建设,聚焦“农村、城市、集团”三大信息化重点,深入完善信息化服务体系,扩大信息化服务应用范围,持续推进信息化建设进程,着力打造“数字化新达州”,不断向移动信息专家迈进。
移动村村通工程自2005年6月启动以来,先后实施了七期。该工程的实施,累计在万源、宣汉、渠县等全市边远的三不通行政村建设基站224个,使我市行政村的移动通信覆盖率一举提高到100%,自然村通信率覆盖则达到95%,极大改善了我市农村通信水平。同时,达州移动大力推广农信机应用,满足了广大农民朋友对农产、农业信息的需求,让他们真正享受到了信息时代的便捷和实惠。
在全力推进农村信息化的同时,达州移动针对城市集团客户,推出多样化信息产品,校讯通、警务通等助力行业信息化,作为信息化产业的排头兵,达州移动以强烈的责任感和使命感,全心投入城市信息化工程建设,提升达州信息化水平,为达州的经济、社会发展作出贡献。
坚决——践行企业文化勇担社会责任
责任,是一种担当,尽致厚生之德;使命,是一种至诚,以沟通为己任。达州移动秉承“正德厚生,臻于至善”的企业文化,身任天下,心怀八方,以天下之至诚,全力推进五大社会责任重点工程,尽责尽力,回馈社会。
深入拓展农村工程——大力推进农村信息化建设,“送科技、文化”下乡,推出农业信息化产品,忠诚践行承诺,助力社会主义新农村建设。
全力强化生命工程——以人为本,关爱生命,达州移动长期以来用爱心关注弱势群体,支持教育事业。2008年,达州移动渠县有庆镇第一小学建成爱心书屋;2009年,“辉煌有你、动感相伴”高考、中考学习明星捐赠,对贫困学生进行扶助;推出盲人手机、爱心卡等。
系统实施文化工程——弘扬先进文化,提升国民素质。达州移动通过治理不良信息,倡导绿色通信,以弘扬先进文化推进网络文明,全面推进社会文明。
全面推进绿色工程——达州移动积极响应国家号召,开展节能减排活动、参与绿箱子环保计划,从企业自身做起,带动广大消费者积极参与环保,为环保公益事业添砖加瓦。
广泛开展志愿工程——我们在行动,爱心在传递。当冰雪灾害袭来,当5.12大地震突发,达州移动在第一时间投身到赈灾行列中,为灾区送去急需的救灾物资,以网络优势和技术优势全力强化网络工程,保障通信顺畅,通过信息技术手段保障了大众生命财产和安全,出色的完成了抗灾保通信的艰巨任务,赢得了社会的赞誉。
责任铸卓越
以信立志,其志必远。以信守身,其身必善。以信处世,其事必果。10年来,达州移动一步一个脚印,一步也不停留,一步一步向前走,树立了良好的合作信誉及社会形象,精诚合作累积了骄人的荣誉:公司被国务院国资委评为“全国优质服务明星单位”,被中央精神文明建设指导委员会办公室评为“全国精神文明建设先进单位”,被市政府评为“达州市纳税30强企业”、“达州市十大突出贡献企业”,公司党委被市委评为“达州市先进基层党组织”,连续六年被省公司评为“先进企业”……
十年一剑,风雨彩虹。达州移动肩负“创无限通信世界,做信息社会栋梁”的企业使命;满怀“成为卓越品质创造者”的企业愿景;从成立到发展,从优秀到卓越。2009年十周年之际,站在新的起点,达州移动仍将以天下之至诚,尽己之性、尽人之性、尽物之性,全面推进TD建设,认真履行承诺,以己之力,善尽责任,与社会共成长同发展,助力达州秦巴枢纽的打造,共建美丽、繁荣、和谐的达州。
(舒予)