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记中国移动四川达州分公司
2009-3-2 16:20:00 来源:本站

    备受全市人民关注的达州市“两会”已经胜利闭幕,会议精神对激励和动员全市上下迎难而上,爬坡上行,抢抓机遇,谋求发展,掀起新一轮加快发展的热潮产生了积极而深远的影响。
    中国移动四川达州分公司扎根在这片热土上,以促进达州通信事业发展、满足广大客户沟通需求为己任,开拓创新,不断提高自身实力,近几年来始终保持着健康、快速的发展态势,从一个电信分营企业新锐,发展成为达州市网络规模和客户规模最大的移动信息运营商,以其深厚的企业文化、领先的技术优势、服务大众的务实精神赢得了广大客户的信赖,成就了卓越品质的企业形象。


    挺立紧急关头
    彰显企业文化内涵

    达州移动始终坚持“正德厚生,臻于至善”的企业核心价值观,紧急关头挺身而出,将群众利益放在首位,以实际行动彰显了企业深厚的责任文化内涵。
    2008年的1、2月份,达州遭遇了雨雪冰冻天气,部分地区电断、路断、水断,抢险条件十分艰苦。达州移动果断采取抢险措施,紧急启动应急预案,组织抢险队伍,调配网络资源。公司领导亲临一线检查指导工作。期间,累计派出技术保障人员3000余人次,出动抢险车辆1080台次,应急发电1670次,发电时长16351小时,多方筹集的近290台油机昼夜发电,力保基站正常运行。正是由于应急方案充分,保障措施得力,在全体移动人的共同努力下,达州市的网络未受到大的影响,也为市委市政府指挥抗灾工作提供了通信保障。
    5·12汶川大地震给我省造成了巨大损失。达州移动在本身遭受严重经济损失的情况下,积极响应市委、市政府的号召,第一时间投入到抗震抢险中。
    公司一方面迅速启动应急预案,组织干部员工开展抗震救灾工作,采取应急措施确保本地通信畅通。先后免费向广大市民群发抗震救灾信息16次,累计300余万条,积极协助政府消除余震谣言。第一时间向政府送去海事卫星电话,确保全市党政领导和重要抢险指挥部门的通信畅通,保证抗灾信息传递顺畅。另一方面紧急组织抢险物资和抢险队伍支援灾区,帮助震区尽快恢复通信。公司前后共派出了35人次的抢险人员奔赴青川、成都、汶川开展抗震救灾保通信工作。在公司领导的亲自带领下,奔赴灾区的抢险技术人员不怕牺牲、不惧余震,迅速赶赴灾区,及时帮助灾区抢通通信线路。在青川,达州移动派出的突击队伍独立抢通基站11个,配合完成2个城区应急基站,并负责18个基站的日常维护,积极协助当地恢复通信畅通。
    达州移动的抢险工作,得到了广元市委市政府、青川县委的高度评价,也得了达州市领导的充分肯定。在参与一线抗震救灾的同时,公司还积极组织干部员工为灾区人民奉献爱心,倡议每一名员工以实际行动支援抗震救灾。据统计,达州移动通信分公司及干部员工为灾区捐款、捐物累计价值达60余万元。同时,在公司领导的模范带动下,广大党员踊跃缴纳特殊党费。147名党员共缴纳特殊党费7.8万元,有44名党员同志捐款1000元以上。
    善尽社会责任
    服务地方经济社会

    达州移动作为一个具有高度责任感的企业,在企业自身不断发展壮大的同时,时刻不忘以回报社会、回报客户为己任。
    助力农村经济发展。近年来,达州市的经济发展势头良好,但作为一个农业大市来说,广大农村的经济发展也影响着达州的整体发展速度。达州市在两三年前还有近1000个“三不通”行政村,信息不畅通,成了广大农村地区发展的一个瓶颈,农村基础通信设施建设势在必行。2005年9月,达州移动通信分公司工程技术人员接过市委、市政府领导亲自交与的“村通工程网络突击队”和“工程建设突击队”两面旗帜,独家承担起了全市的村村通电话工程建设任务。公司先后有10000余人次参与建设,他们奔波在广大的边远农村地区,上高山,下陡坡,一路披荆斩棘,肩扛背磨的搬运基站设备。在万源市曹家乡基站的修建过程中,工程队员们克服山高路陡、天气燥热等重重困难,全由人工将3000多公斤重的基站设备搬运上山,而从山脚到山顶这趟路程平常就只是走路也需要4个多小时。队员们吃干粮,喝山泉,一直坚持了两个多月,终于将基站竖立在了这座位于花萼山自然保护区深山沟里足有2000多米海拔的曹家山山顶,并调测开通,让当地第一次有了手机信号。基站开通后,当地村民敲锣打鼓给达州移动通信分公司送来锦旗:“为民建基站,服务百姓”、“为民解困,服务三农”。截至目前,公司累计投入资金3个亿,新建移动村通基站300多个,完善农村移动通信覆盖。目前行政村已达到100%的覆盖水平,自然村覆盖率超过90%,极大提升了农村通信能力,为农民朋友致富奔小康搭建了一座信息沟通桥梁。
    积极投入社会公益事业。2008年,公司投资10万余元,为通川区盘石乡山体滑坡受灾群众安置点修建了饮水工程,解决了40多户村民的饮水问题。积极关爱青少年成长,不遗余力支持中国青年创业行动,从2008年起,公司与团市委合作,每年为达州市的大中专学生提供就业见习上岗机会,帮助他们尽快融入社会,了解社会;先后为开江甘棠镇初级中学、渠县有庆镇一小和流溪初级中学等捐赠图书建立“爱心书屋”、“爱心图书室”,成为孩子们的读书乐园,为培养孩子们的学习兴趣提供了帮助。
    依法诚信纳税。2008年,达州移动通信分公司客户规模达到140万,全年上缴各类税金1.35亿元,为地方经济的快速发展作出了突出贡献,被市政府评为“达州市纳税30强企业”、“达州市十大突出贡献企业”。
    保持行业优势
    提供一流客户体验
    多年来,达州移动坚持以客户需求为导向,不断完善自我,提升企业综合实力,始终保持着同行业的领先水平,为广大客户提供一流的移动信息体验。
    网络质量优势。达州分公司经过通过多年来的工程建设和网络优化,成就了达州移动网大质优的良好通信基础:全市共有通信基站超过1000个,城乡覆盖率达到99%以上,高速公路、高等级公路均实现无缝覆盖;热点地区、重要风景区实现连续覆盖。全球通用户可自由漫游全球221个国家和地区,网络通达世界五大洲。
    营销渠道优势。达州移动分公司通过大力拓展营销渠道,采取自营、合作等多种形式,拥有营销网点1000多个,让广大客户能够更方便、更放心的使用移动通信产品。同时,大力发展农村渠道,现有村级营销服务渠道2000多个,满足了广大农民朋友的通信消费需求,为推动农村信息化发展作出了应有的贡献。
    客户服务优势。达州移动分公司始终坚持以客户为导向,不断提高服务质量水平。坚持中国移动“沟通从心开始”的服务理念,积极推出“满意100”主题服务活动,以实际行动营造消费更公正、资费更透明、服务更便捷的消费环境,在同行业中率先向移动客户及社会提出“八项服务承诺”,推出了“3·15”总经理现场服务、服务明星营业厅现场服务等特色服务,积极开展垃圾短信的治理工作,不断进行服务与业务创新,满足不同客户群体的需求,提升服务品质。目前,达州移动通信分公司有全国服务明星1名,省级服务明星6名,主营业厅获得省级“文明服务示范窗口”、达州市“十佳服务窗口”等荣誉称号,所有服务窗口全部创建成省、市级青年文明号。行风民主评议连续多年位居同行业第一名。
    品牌建设优势。品牌是公司的核心竞争力,多年来,中国移动发展的“全球通”、“动感地带”、“神州行”等三大品牌,针对个人客户不同消费习惯和个性要求,提供丰富的、人性化的服务,使三大品牌深入人心,拥有了大量忠实用户。“全球通”以“我能”的核心理念,致力于为积极进取的城市中坚提供全方位信息沟通服务,提供跨区服务、易登机服务、全球通VIP俱乐部、高尔夫俱乐部等专享服务,特备的全球通系列套餐,为不同需求的客户提供近20种个性化自由选择;“动感地带”本着时尚、好玩、探索的品牌特性,提供年轻人感兴趣和喜欢使用的业务:短信、彩铃、手机上网、彩信等等,成为年轻人的首选;“神州行” 是中国移动通信旗下客户规模最大、覆盖面积最广的品牌,突出“快捷和实惠”的特性,针对不同细分客户推出不同的资费套餐。
    在此基础上,达州移动一方面为个人用户提供了不断拓展的移动信息服务,比如彩铃、手机报、手机上网、音乐下载、手机游戏等一系列增值服务;另一方面,也为广大集团用户提供了行业信息化应用综合解决方案,提升行业信息化水平。通过不断发展,达州移动将会为广大客户提供更加丰富、更具特色、更符合人性化的一流信息通信服务体验。
    抓住发展机遇
    引领未来通信潮流
    2009年1月,国家已正式颁发了3G牌照,其中向中国移动发放了具有国家自主知识产权的TD-SCDMA技术标准。国家将TD-SCDMA发展重任交给中国移动,是对中国移动的肯定和认可,也是中国移动义不容辞的责任。因此,面对未来发展,达州移动分公司充满信心。
    3G牌照发放后,我国具有核心知识产权的TD-SCDMA的发展已进入一个新的阶段。在10个城市TD-SCDMA试验网的基础上,中国移动已经在2008年末顺利完成了TD-SCDMA与2G网的核心网融合的工程,实现现有的2G客户可以“不换号、不换卡、不登记”、只要换一部双模手机就可以方便地使用3G服务。与此同时,TD-SCDMA的二期工程建设已经全面展开,今年6月可新增28个城市的TD-SCDMA的网络覆盖。根据集团公司的规划,2009年TD-SCDMA网络将覆盖238个城市,地市覆盖率超过70%;到2011年,TD-SCDMA网络将覆盖全国100%的地市。
    TD网络建成后,不仅可提供已有的全部2G业务,还支持可视电话、视频留言、手机上网、手机电视、视频点播、视频会议等多达数十种最新特色业务。据有关专家介绍,TD的无线宽带下载速率可达2.8Mbps,是目前的14倍,而现在的家用宽带速率只在1Mbps~1.5Mbps之间。通过TD网络,客户可以用手机方便、快速地浏览网络信息资源,流畅地观看视频内容、快速下载音乐,享受手机上的“宽带冲浪”,还可以借助TD无线数据卡,享受无线宽带业务。
    比如,TD视频电话可以清晰及时地看到对方的一颦一笑,不存在图像掉帧现象;再比如,只要在家里安装摄像头和相应设备,即使人不在家也可以随时用手机视频查看门是否锁好了,出差时也可以进行远距离监控等。此外,TD的视频功能也可以用于手机视频会议。用户在拨通指定号码后,就可以开始手机视频会议。视频点播、可视电话和高速下载等丰富的移动宽带信息化应用,将全面提升全社会的运行效率。
    目前,达州市已被纳入TD网三期建设规划城市。根据规划,达州移动在2009年将正式开通3G服务,几个月后,广大市民也将可以享受到世界一流的3G通信服务了。为早日实现这一目标,达州移动分公司目前已正式启动TD网建设,并以饱满的激情和坚定的信心,继续引导未来通信潮流,始终为广大客户提供优质、先进、一流的移动信息服务。

·本报记者 蒋小树·

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