海尔社区店，好邻居天天见。海尔是一个国际大品牌，很多用户都信赖海尔，因为海尔的服务好。海尔社区店是为了方便社区用户的一个好的营销模式，用户不用花过多的时间到大商场去选家电，出门就可以买到好家电了。

2010年6月的一天，我们卖场的厨房家电展台刚刚做好，挂上了一套新型号的油烟机和燃气灶，当天上午一个用户路过门前，见这里有卖电器的，就进来问了问，“你们这里都有什么品牌的电器啊？”“我们这里只有海尔的电器，请问您需要什么产品？”用户没有回答，自行走进厨房家电的展台看了看。“这套油烟机和燃气灶挺漂亮的，得多少钱啊？”“不贵，3000左右，而且海尔的售后服务很好，买海尔产品很有保障”用户一听，“这么便宜，那我定一套吧，正好我的新房也快装修好了，上班太忙，也没有时间去逛商场。什么时候能送货啊？”“现在就可以给您送货，而且送到马上安装”“那就下午7点钟左右吧”接着用户又定了冰箱、洗衣机。下午7点左右我们接到了这个用户的来电，用户说货已经送到、安装好，我们顺便问了一句用户对服务人员的态度有没有意见？用户表示很满意，说服务人员的态度很好，进门自己带了鞋套，拿东西轻拿轻放，安装、调试仔细、认真，还做了安全测电，“诶，你们的服务人员还给我推了延保服务，我觉得这个很好啊，给我节约了很多维修费嘛，当时我没有办，改天有时间我过来把冰箱、洗衣机、彩电都办个延保，对了，听你们的服务人员说现在海尔空调包修10年了，是不是真的？”“肯定是真的，10年不用掏1分钱就能免费清洗、维修，这是海尔空调特有的”“那好，过一段时间我过来把海尔空调定了”

前几天，这个用户过来了，她先让我们给他办理延保服务，然后定了几个型号的空调，还说她的另一套新房子也快装修了，她信赖海尔的产品和服务，又选了一套家电。所有手续办好之后，用户带着笑容走了。