粗心客户遗失5000元现金竟未察觉 工行达州万源北门支行苦寻失主送还

达州日报社通讯员 胡绍娇

“你好，我想感谢工行达州万源北门支行的员工，他们帮了我一个大忙......”近日，万源的黄女士向工商银行服务热线发起了一则表扬工单，她表示，多亏了该银行工作人员，让她遗失的钱又失而复得了。

3月末的一天，黄女士到工行万源北门支行柜面兑换零钱，将5000元现金遗落在银行内。因黄女士未办理其他业务，银行无法通过系统查找到她的联络信息，又等不到客户前来寻回。为找寻失主，该行工作人员深入周边小区、茶楼、菜市场、批发市场等地寻找无果，便向公安机关寻求帮助。借助“天网”查找黄女士的行走轨迹，通过分析监控录像，推断黄女士住在乡镇上。

抱着试一试的心态，该行工作人员走访多家乡镇上的商户，终于联系上了失主黄女士。“工行工作人员联系我的时候，我还以为遇到了骗子，后来我仔细想了一下，确实有这回事。”黄女士表示，家中经营副食和茶叶生意，需要大量零钱，而当天并未发现换取的零钱金额不对。拿到失而复得的5000元钱，黄女士对工行达州万源北门支行千辛万苦、锲而不舍帮助其挽回损失的执着精神表示敬佩，对工行的优质服务赞不绝口。

“能帮助客户挽回损失，即便是历经了千辛万苦，也值了！”工行达州万源北门支行主要负责人表示，将始终“以客户为中心”，不断增强服务水平，持续践行“做人民满意银行”理念。

来源：