国家金融管理局达州分局、达州市保险行业协会值守“3·15”热线回应市民关切

3月12日上午，国家金融管理局达州分局和达州市保险行业协会在达州日报社值守“3·15”热线，对市民关心的金融、保险类问题进行了答疑解惑。

市民：昨天一个老同学给我打电话，说急需一笔钱周转，给我高额利息。我有点犹豫，不知道该不该借给他？怎样最大程度地避免风险？

回复：新型电信网络诈骗手段迷惑性、隐蔽性较强，诈骗金额较高。网络渠道“眼见”不一定为实。“拟声”“换脸”等合成技术的一大特点即“以假乱真”，不法分子可利用此类技术轻易伪装成他人，并通过快速筛选目标人群、定制化诈骗脚本，精准实施诈骗。

面对自称“熟人”“领导”等通过社交软件、电话等以各种理由诱导汇款，务必核验对方身份。如可在沟通过程中提问仅双方知晓的问题，也可利用其他通讯方式或见面核实，或向对方的朋友、家人验明身份和情况。在无法确认对方身份时，应尽量避免转账操作。

消费者应提高个人信息保护意识，不随意下载陌生软件、注册陌生平台或添加陌生好友。尽量避免在互联网过多暴露个人照片、声音、视频等信息，不贪图方便把身份证、银行卡照片等直接存放在手机内。

市民：我经常接到推荐贷款的电话，刚好最近有资金需求，他们的利息好像更低。请问这些贷款渠道靠谱吗？

回复：要防范不法中介虚假宣传。警惕不法中介用隐瞒不利信息、只谈诱人条件的虚假宣传欺骗和误导消费者。

申请贷款时，提供真实有效的贷款申请材料；在合同签署时，认真阅读条款，重点关注利率、费用、权利义务、风险提示等重要内容，谨慎对待签字、授权环节；借贷后，注意按照约定用途使用贷款，避免挪作他用，产生违约责任，影响个人征信。在办理金融业务时，不随意透露身份信息、银行账号、财产情况等个人信息，防止信息泄露的风险；不轻易登录不明机构网站和转发链接；不轻信自称某金融机构的陌生来电，避免个人信息被不法分子利用，甚至造成财产损失。

市民：如果在投保达惠保前未患疾病，但投保后确诊患病，第二年续保后该疾病可以正常理赔吗？

回复：可以，因为既往症认定时间为投保首年，被保险人在保单生效后确诊罹患保单载明的5类特定疾病不属于既往症。

市民：有人给我打电话说可以帮我全额退保，这种可以相信不？

回复：这种行为属于非法代理退保，是违法的。为了办理退保手续，非法代理退保人员会要求消费者提供身份证、保单、银行卡等敏感个人信息，进而利用这些信息进行诈骗或从事其他非法活动。遇到这种情况一定要提高警惕，不轻信非法代理退保的虚假宣传，选择正规渠道办理退保手续。一定要增强自我保护意识，妥善保管个人重要信息，避免泄露给不法分子。如遇到非法代理退保行为，要及时向保险公司或相关监管部门举报，维护自身权益。同时，保险公司和监管部门也会加强监管和打击力度，维护市场秩序和消费者权益。

□达州日报社全媒体记者 任枺早

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