通川区：物业服务提质增效 打造群众满意家园

今年以来，通川区以整治“群众最不满意的10件事”为抓手，全力推进物业服务提质增效，“三无”小区整治提升，打造群众满意的幸福家园。

在川东北家政技能实训基地，由通川区住建局组织的物业管理员技能培训正在进行。培训采用理论讲解、案例分析、实际操作等多种形式相结合，围绕安全管理、装饰装修管理、品质管控要点及亮点创新、物业服务精细化管理、践行诚信服务理念努力当好物业管理员等方面作讲解和辅导，使参训人员全面掌握物业管理工作相关知识和技能。“回去以后，我们会从业主关心的问题入手，比如客服礼仪、装修管理、安全保卫等方面进一步优化完善，取长补短，提升服务质量，打造老百姓满意的温馨家园。”某物业公司区域行政经理张娅说。

对物业管理员进行业务培训，是通川区住建局积极回应群众期盼，着力整治“群众最不满意的10件事”，切实开展“物业覆盖与服务不够，‘三无’小区存在脏乱差问题”专项整治的具体举措之一。今年以来，通川区住建局已举办物业行业专项培训7次，参训人员1500余人，为持续推动全区物业服务水平不断提高打下了坚实基础。

“通过本次培训进一步提高了通川区物业行业在职职工的管理水平，提升了物业从业人员的服务品质，使我们物业行业人员规范化、专业化、标准化，更好地为广大业主和客户提供一流服务。”通川区物业行业协会会长邹洪敏说。

物业管理服务稳步提升，“三无”小区治理扎实推进。通川区东城街道文江祠社区的党建指导员再次来到文明大院进行入户走访，征求住户对小区管理的意见和建议。

文明大院修建于20世纪80年代初，由于建造年代久远，小区基础管网、道路破损严重，长时间处于无人管理的状态。为彻底改变“三无”小区现状，通川区充分发挥党建引领作用，全力探索推进主管部门、街道、社区、物业企业、业主委员会“五位一体”的党建工作体系。文明大院所属社区主动与单位、商家、住户对接商讨打造方案，通过社区党建指导员引导住户参与到小区的改造和治理中。经过精心打造，如今文明大院环境整洁优美，“文明”底色绘就幸福画卷。

截至目前，全区通过联建共建方式成立党组织70个，择优选派党建指导员195名，成立业委会、自管委等自治组织373个；建立联巡联防联动机制，全面实现419个“三无”小区组织起来、管理起来、服务起来，有力推进了基层治理体系和治理能力现代化建设，促进了管理服务工作稳步提升。

“物业管理服务是一项重要的民生实事工程，涉及城市管理、社区建设、基层治理、群众安居乐业等方方面面。区住建局将始终正面回应群众所期所盼，在整治物业覆盖与服务不够、‘三无’小区环境脏乱差等问题上下足功夫，以实际行动，督促问题整改。同时，精心组织好辖区物业管理员培训等提质增效工作，以推动通川物业管理服务能力和品质再提升。”通川区房地产服务中心物业办公室负责人张英杰说。

□达州日报社全媒体见习记者 杨洁 记者 谭楚甲

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