达州强力推进“物业小区管理服务不到位”问题专项整治

今年，我市将“物业小区管理服务不到位”问题纳入2022年度整治“群众最不满意的10件事”，严厉整治物业服务中存在的突出问题，规范物业服务市场和发展环境，监督物业服务行为，提升物业服务标准，切实提升物业服务品质。

通过严格监督考核，市城区小区物业管理水平和物业服务品质得到显著提升，群众的幸福感获得感进一步增强。据统计，截至目前，市级专班共开展82次暗访检查，累计对412个物业小区1238个问题现场“点对点”交办，责成问题单位限期整改。已完成27个月月度考评，考评结果通过网络媒体公示公开16次，累计给予38个物业企业黄牌警告101次，累计红牌5次。

政策引领

物业管理进一步完善

前期，我市组织中心城区122个物业小区进行调研座谈、问题摸底和意见收集，有针对性地制定了《达州市中心城区“物业小区管理服务不到位”问题专项整治工作实施方案》。市、区住建部门分别成立了不少于8人的督导专班，市级专班牵头抓总，区级专班各司其职负责本辖区整治工作。

今年10月1日，我市正式实施《达州市物业管理条例》，标志着我市物业管理迈进了法制化新阶段。加强对业主委员会的监督管理，制定了《达州市中心城区物业小区业主委员会管理办法》《达州市中心城区物业小区业主委员会监督考核办法》等制度，进一步规范业主委员会行为，提高了业委会履职尽责能力。

重拳出击

整治物业管理痛难点

小区存在的各类安全隐患是否开展了排查整治？物业企业公示信息制度是否得到落实？“物业服务曝光台”APP注册率和使用率如何……为落实“物业小区管理服务不到位”整治工作实施方案和《达州市物业管理条例》的相关要求，真实掌握各辖区工作开展情况，市级专班多次组织开展专项督查，到各物业小区查看整治效果。

全面清理集中整治。市住房和城乡建设局对物业小区开展物业服务企业公示信息、制度建设、从业人员的全面清理，分类建立台账，建立健全从业信息公示栏，物业从业人员50岁以下比例不得低于50%，物业服务企业管理人员、水电、电梯等维修管护岗位人员持证上岗率达到100%。组织物业服务企业人员完成了对小区卫生死角、牛皮癣、楼梯间杂物乱堆乱放、垃圾清运不及时等问题开展全面集中清理整治工作。全面清理排查了物业服务企业是否存在挪用、违规使用维修资金的情况以及物业服务合同终止拒不移交物业用房及公共设施设备相关资料等违规行为。

安全排查消除隐患。强化对物业小区存在的各类安全隐患排查力度，建立问题台账和责任清单，明确整改措施和时限。对存在重大安全隐患的如外墙瓷砖、燃气安全、占用消防通道、飞线充电、电梯等公共设施管护不到位等，责成采取管控措施，防范安全事故发生。

目前，达州中心城区在有条件的物业小区试点建立“党建引领社区治理+专业物业管理”治理模式。已建立党支部的物业小区达121个，推动建立社区、业委会、物业服务企业党员交叉任职机制，把物业管理真正融入到社区治理工作中，积极推进物业小区综合服务水平提升。

为进一步提高中心城区物业服务水平，积极增强物业从业人员业务技能，我市今年还组织完成了6期1200人的物业服务关键岗位从业人员培训，进一步规范和提高了物业从业人员的素质和技能水平，提升了业主对物业服务质量的满意度。

“现在卫生有人做、事情有人管，半夜也有保安巡逻。物业公司就像小区的管家，有啥事找他们，都会得到及时回应。”在督查中，不少居民都对整治后的小区物业服务表示满意。

□达州日报社全媒体记者 江吉

来源：达州日报网