一键寻厕让“方便之事”更方便

小厕所蕴含大民生！推进公厕建设改造工作既是重点民生工程，也是全国文明城市创建的重要内容，事关广大群众切身利益。近年来，按照市委、市政府部署，市城管执法局致力打造“互联网+”特色公厕，试点推出“达州市公厕导视”小程序，通过逐步推广，目前已覆盖达州中心城区160余座环卫公厕，让“方便之事”更方便。

从试点到推广 市民反响好

“去年9月中旬，我们就开发设计了这个小程序，经过大半年推广，市民反响很好。”市城管执法局市容环卫科相关负责人说。据了解，市城管执法局充分借鉴浙江宁波管理经验，开发设计了“达州市公厕导视”小程序。市民通过扫描二维码，即可进入小程序寻找距离最近的公厕，点击公厕图标后还能导航。该小程序还详细记录了各个公厕的开放时间、类别结构、男女厕位数量、无障碍通道、第三卫生间等基本情况，并按红、蓝、绿三色区分环卫公厕、行业公厕和共享公厕，方便市民选择。目前，该程序已全面覆盖达州中心城区160余座环卫公厕，中心城区环卫公厕管理实现智慧化、数字化。

从单一到多样 服务范围广

除了开发寻厕导航功能，市城管执法局还从畅通意见反映渠道角度出发，优化完善服务功能。采取大字体关怀界面，拓展丰富投诉建议、考勤打卡、考评打分、一键拨打城管热线等模块，市民进入界面后，可直接在投诉建议界面对公厕设施使用、清扫保洁、管理服务等方面进行意见反馈。同时小程序还嵌入了“达州城管”微信公众号，开发城管咨询功能，方便市民咨询、了解城市管理方面的法律知识。

从外部到内部 使用功能多

“开发这个小程序既能方便群众，也能优化内部管理，提高管理效能。”据市城管执法局市容环卫科相关负责人介绍，“达州市公厕导视”小程序内设置打卡统计、检查溯源、综合评比等板块，保洁人员到岗后登录小程序打卡，并记录当天保洁信息、设施运行情况，相关资料可直接反馈至监管人员，为快速维修设施、强化考核考勤奠定了基础。同时，管理人员可通过小程序快速处置市民投诉、建议，实现“投诉评价—整改处置—反馈回访”闭环管理。

小公厕连着大民生，“互联网+公厕”不仅提升了城市品质，更彰显出城管为民服务的决心。下一步，市城管执法局将继续加强监督管理，推动公厕管理水平不断提升。 

□达州日报社全媒体记者 孙伟

来源：达州日报网