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山东乘客腿脚不便换乘难 达州火车站贴心服务暖人心

发布时间:2022-05-17 10:49

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   编辑:庞岚月

(达州日报社全媒体记者 孙伟 通讯员 于延淑) “您好,请注意脚下安全。”5月15日下午4时30分,由成都东开往达州的C742列车缓缓驶入达州火车站一站台,一名被列车长搀扶下车的拄拐旅客引起了站台值班员陈锐的注意。见这名旅客腿脚不方便,陈锐立即上前搀扶。

经过简单交流后得知,该旅客姓管,从南充坐车准备到山东泰安工作,因南充到泰安没有直达列车,所以在达州中转。因防疫要求,中转旅客必须先出站做核酸检测后再进站换乘。工作人员立即取来车站备用轮椅并推他出站做核酸检测。

做完核酸检测进站验票时,细心的陈锐发现,管先生要换乘的是5月16日下午3时开往泰安的K16次列车。“你要一个人在候车室等待22个小时吗?”陈锐关切地问。“我一个人在候车室里将就一晚就可以了。”管先生说。经过沟通,在征得管先生同意后,陈锐与候车室值班员赵红在达州火车站附近为其寻找合适的酒店入住。

考虑到管先生行动不便,陈锐安顿好管先生后,又赶回家为其亲手制作了晚饭。捧着热乎乎的饭菜,管先生十分感动。

原来,管先生是重庆巫溪人,今年25岁,腿部先天性一级残疾。五一期间在南充看望同学时腿部意外受伤,让行动不便的他雪上加霜。“幸亏遇到你们,是你们的暖心帮助,让我的旅途如此顺利。”管先生激动地说。在达州火车站工作人员的帮助下,管先生顺利登上了前往泰安的火车。

来源:达州日报网

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