正四心 守初心 暖民心！达州日报社改进窗口服务方式便利群众

（达州日报社全媒体记者 彭凡珊 李凤）广告管理中心是达州日报社面向群众的一扇窗口，承接着个人、企业遗失类、公告类等广告业务。“四心”作风问题教育整顿工作开展以来，达州日报社以改进窗口服务方式为抓手，进一步深化服务意识，提升服务质量，在接待来访群众服务上把功夫做细做实，全力为群众办实事、解难事。

便捷服务，让群众安心。日常工作中，广告窗口时常有来自异地和远乡的群众要办理个人遗失类广告，但由于距离远、时间紧，很多群众办理该业务不能当天来回，十分辛苦。为给办事群众提供便利，达州日报社转变观念、创新举措，简化办事流程，推出网络办理新模式，有需要办理该业务的群众可通过微信扫码对公账户，与工作人员取得联系，将相关资料发送，工作人员核实后即可马上线上办理，基本做到当天办理、次日见报，见报当日寄出样报和发票，让群众不跑路、少跑路。

贴心服务，让群众暖心。加强硬件建设，亮化窗口环境，配备茶叶、茶杯、防暑药等便民物品。推行“一次性告知”制度，对来访群众热心、耐心，接待过程坚决做到“三不”：不相互踢“皮球”、不泄露登报信息、不擅自脱岗。关心关爱困难群众，对困难群众登报者，及时给予减免，为其分忧解难。

真诚服务，让群众放心。公开服务项目，将办事流程、要求、收费标准醒目张贴，方便群众了解、监督。实行“提前到位”制，广告办理窗口每天提前半小时开门，中午接件工作人员轮流值班，确保群众随到随办。严格监督管理，常态化开展培训教育和自查自纠，提升窗口人员服务意识、廉政意识，多年来未发生一起吃拿卡要等“窗口腐败”现象，赢得了群众的好评和肯定。

来源：达州日报网