通川区社保局“引导台”发挥大作用

（达州日报社通讯员廖立春）为建设“有礼通川、温暖人社”，通川区社保局进一步建立健全公共服务大厅值班引导制度，安排带班领导和熟悉业务的专门人员轮流值班引导，为前来办事的群众提供政策咨询、防疫服务、办事指引等各种引导服务，同时还配备了排队叫号仪、查询仪、便民角、手机充电、残疾人蹲便器等设施设备。

开展值班引导工作以来，值班引导台已成了直接面对群众的社保政策“宣传窗”、社保经办“服务台”，也成为疫情防控的“第一防线”。

“每天都有上百人前来办事，数十人前来咨询问题，我们都要进行防疫提醒监督和咨询服务，有时面对群众的不理解，还要做耐心细致的解释工作。但是收到办事群众的一声谢谢、一张笑脸，再苦再累我们都觉得值得。”该局值班引导人员表示。