——达州高新区开展整治“企业最不满意10件事”活动纪实

在一个地方，营商环境好，企业的发展环境就好，市场的活力就会充足。

对紧盯“创国高”任务的达州高新区来说，不论从政策架构到措施落实，还是从平台建设到“保姆式”服务，又或者从多要素支持到宽松环境营造，都要不余遗力打造，才能让企业放心落地、舒心经营、安心发展。

创新开展“企业最不满意10件事”专项整治活动，就是达州高新区面对新形势、新任务、新定位创新思维，站在企业的角度，急企业之所急、想企业之所想、谋企业之所谋，同企业一道发现问题、解决问题，主动当好企业发展“服务员”的生动实践。

关键词： 问需

面对面收集企业诉求

市委四届十二次全会明确支持达州高新区创建国家级高新区。如何创建？培育和壮大市场主体，大力引进和发展高新技术产业很关键，政府必须当好企业发展的“服务员”。

2021年8月5日，达州高新区立足改革发展现实需要，创新提出开展整治“企业最不满意10件事”活动，由达州高新区科技创新创业服务中心牵头组织实施，达州高新区纪检监察工委全程跟踪保障、监督落实，让企业难处有地方诉说、有地方解决，搭起政企之间“连心桥”，拆除政策落实“肠梗阻”，着力破解企业发展中存在的顽瘴痼疾，以此优化提升营商环境，激发市场主体活力。

解决问题首要是问需，话语权要交给企业。“立足企业发展需要，企业有什么问题和需求，我们就解决什么问题。”达州高新区主要负责人表示。

为深入了解企业需求，达州高新区第一时间启动了“企业最不满意10件事”征集工作。为确保意见征集全覆盖，达州高新区科技创新创业服务中心牵头组建了3个小分队，采取填写网络不记名问卷、进企业收集等方式，深入开展问题征集工作。

本次问题征集时间为15天，参与人数929人，参与企业包含了达州高新区规模以上工业、商贸、服务业、资质以上建筑房地产等合法企业，共征集到“企业普工招聘难”“企业高端人才、专业技术人才引进难”等26件企业普遍关心和反映强烈的问题。

经过网络投票和梳理研判，将“园区公交车线路少、收车时间早、间隔时间较长”“园区生活配套设施不健全”“电动车充电设施不配套”“园区公寓少、租房难”“园区垃圾池少，倾倒垃圾过于麻烦”“企业普工招聘难”“企业高端人才、专业技术人才引进难”“主干道管控较差，存在道路安全隐患”“相关部门责任不明晰，办事困难”“小微企业融资困难”确定为达州高新区今年集中整治“企业最不满意10件事”。

关键词： 整治

把工作做到企业心坎上

问题征集结束后，达州高新区针对企业反映最为强烈的10个问题形成了整治方案，明确责任主体、细化工作措施，成立了由“1名区级领导+1个部门+1个配合单位”组成的整治工作组，分阶段限时整改，确保工作取得实效。

整治方案显示：2021年8月22日至8月25日为任务分解阶段；2021年8月26日至12月25日为集中整治阶段。2021年12月26日至2022年1月16日为成效反馈阶段；2022年1月17日至长期为巩固提升阶段。

整治任务已明确，集中整治大幕已拉开。那么，目前整治工作进展如何？

为强力整治影响城市形象和市民出行的交通乱象，达州市公安局交通警察支队直属三大队严格落实“大队领导包片、中队领导包线、民警包段”机制及“网格化”勤务，在金龙大道南段、长田大道、七河路、南北一号干道及汇通大道等重点治理区域，严管、严查、严处“车辆乱停、乱行、乱鸣喇叭、乱抛洒、行人乱穿”“五乱”重点交通违法行为。

为强力整治电动摩托车配套设施不完善的问题，达州高新区科技创新创业服务中心组织工作人员来到辖区企业，针对电动摩托车充电设施不配套的问题进行现场调研。“摸清企业员工电动摩托车数量后，才能科学布局充电桩。”达州高新区科技创新创业服务中心负责人说，“对后期维护问题，也将拿出解决方案。”

自“园区垃圾池少，倾倒垃圾过于麻烦”被列为整治“企业最不满意10件事”之后，达州高新区公用事业服务中心与达州高新区投资公司、秦巴智谷物业公司召开了现场办公会，明确了整治方案。“秦巴智谷生活垃圾收集集中点设计方案及选址已确定，新建垃圾池将采用易清洗、耐高温、耐腐蚀的玄武岩新材料，10月将启动建设。”达州高新区公用事业服务中心负责人说。

企业有诉求，部门有回应。除整治“企业最不满意10件事”外，企业反映的其他诉求问题，也以督办清单的形式，分层分类责成相关单位整改落实，确保件件有落实、事事有回音。

据了解，有企业反映园区电梯时不时出现故障。达州高新区市场监督管理局立即召开了现场办公会，要求维保单位必须严格按照《电梯维护保养规则》进行保养，落实维保职责。“我们要想企业所想、急企业所急，力求将工作做到企业心坎上。”达州高新区市场监督管理局负责人说。

关键词： 问效

满不满意企业说了算

整治工作有没有做到企业心坎上，效果如何？开展工作的部门说了不算，必须由企业说了算。

整治活动中，“接手”诉求的相关部门、单位被纳入了严格考核。据了解，考核过程由达州高新区科技创新创业服务中心牵头，根据牵头整改单位整改完成情况书面佐证资料，结合企业满意度测评情况，对牵头整改单位给予评判打分，达到90分及以上为合格。“若督查回访发现企业不满意，要责成牵头单位继续整改落实，不只问效，还要问责，直到群众满意为止。”达州高新区纪检监察工委负责人说。

言出必行，有诺必践。“新餐厅有没有解决你们就餐难的问题？”9月28日，达州高新区纪检监察工委下沉力量到企业，发挥监督保障职能，时刻紧盯整治进度和效果。

“从梳理问题，到分解任务，再到集中整治，历时一个月左右，秦巴智谷产业园智谷众创餐厅就已开门营业。”达州高新区科技企业孵化器负责人说，“新的餐厅环境好，菜品美味实惠，我们为达州高新区高速高效的工作作风点赞。”

据了解，整治“企业最不满意10件事”问题包含了园区生活配套设施不健全（食堂、超市等）问题。其中，秦巴智谷产业园入驻企业100余家，目前只有一家对外营业的企业食堂，企业希望能增加园区食堂配套。按照整治责任清单，此问题由达州国鑫产业发展有限公司牵头整治。

“集中整治阶段启动后，我们就立马开工了智谷众创餐厅建设。目前，餐厅已正式对外营业，单日可解决500人次的用餐难题。”据达州国鑫产业发展有限公司相关负责人介绍。

“下一步，我们将结合全市开展优化营商环境‘清淤护航’专项监督工作，重点聚焦整治‘企业最不满意10件事’整改落实和反馈效果工作，加大监督检查力度，督促牵头部门、责任单位按照制定‘时间表’‘路线图’不折不扣地完成整治工作。同时，建立服务企业长效机制，通过一件件企业诉求问题的解决，持续不断地为企业解难纾困，切实优化营商环境，为达州高新区创建国家级高新区提供坚强纪律和作风保障。”达州高新区纪检监察工委负责人说。

□达州日报社全媒体记者 刘姣

来源：达州日报网