——市不动产登记中心成立5周年回眸

法定时限30个工作日办结，承诺时限5个工作日办结、3个工作日办结、1个工作日办结、0.5个工作日办结……工作日用时递减变化背后，是达州市不动产登记中心一步步压缩不动产登记办理时限，提升不动产登记质量和水平的最好证明。

2021年9月28日，是市不动产登记中心挂牌成立5周年的日子。1825个日夜，在市委、市政府及市自然资源和规划局的坚强领导下，该中心始终把人民放在心中最高的位置，实现了市不动产登记从无到有、从有到优的突破。

5年来，持续深化“放管服”改革，利用信息化手段稳步推进不动产登记工作，不断优化业务流程；5年来，不断加强队伍建设，提升自身素质，不断提升服务水平……当下，市不动产登记中心已形成了“登记系统运行良好、业务流程精简优化、服务群众优质高效、队伍建设平稳有序”的工作格局，创造了不动产登记工作的“达州模式”，搭起了便民利民的“连心桥”，受到了群众和企业纷纷赞誉。

截至目前，市不动产登记中心共受理登簿42.2万件，发放不动产证书8.7万本，发放不动产登记证明16.3万张，电子证书3.9万份，电子证明5.9万份，开展非公证继承查验650余件，接受群众来访和业务咨询约8500余人次。

集成服务

企业群众少跑路

市不动产登记综合窗口是直接服务群众的重要纽带，“小窗口”连着“大民心”，提升群众满意度自然成为市不动产登记中心的头等大事。

曾经，房屋交易网签备案、纳税、登记窗口分设，办事群众面临“多窗口跑动、多套资料、多次取号”的窘况。如何缩短群众办证的“跑道”？

2019年1月14日起，市不动产登记中心设立不动产登记综合窗口，实行“一窗受理、集成服务”模式，将不动产登记涉及的房地产交易、税收、不动产权证办理由“三窗受理、三套材料、串联审批”改革成“一窗受理、一套资料、并联审批”服务模式。

为进一步优化营商环境，市不动产登记中心积极探索信息化建设的“一窗受理”，实现了不动产登记受理资料在房管、税务、登记三部门系统平台互通共享，做到了“让数据多跑路，让群众少跑腿”；在3家银行窗口设置不动产登记便民服务点，实现了不动产贷款“一站式”办结。

“没想到，我可以在市不动产登记中心达川区办证点办理通川区的不动产登记。”刚刚在达川区政务服务大厅办理完换证手续的张女士笑逐颜开。

这源于中心城区不动产统一登记、全城通办的推行。据了解，办事群众、企业可在市本级办证中心及三区办证点，就近提出申请办理相关不动产登记业务，实现了群众“就近跑一次”。

高效服务

办事流程大“瘦身”

能整合的整合、能简化的简化、该减掉的坚决减掉……刀刃向内做“瘦身”，这是市不动产登记中心一班人坚如磐石的态度。

简化流程。制定《达州市中心城区不动产登记审核办法》，将部分业务审批流程进行简化，由四级审批制度简化至三级、二级、甚至一级审批。

精简要件。按照法定和不重复原则，对没有法律法规依据的手续和材料直接删减，对确须保留的材料每式只收一份，对能通过系统采集的电子信息不再提交纸质材料。

建章立制。制定《达州市不动产登记中心不动产登记日志管理制度（试行）》《达州市中心城区不动产登记审核办法》《继承（受遗赠）不动产登记操作流程（试行）》等制度；严格落实首问责任制和一次性告知制度。

“互联网+”。开通“达州市不动产登记中心”微信公众号，公开办事流程、办事时限、收费标准、服务指南，开通在线预约、办件进度功能；在办证大厅增设不动产登记信息自助查询机，群众可自助查询及打印不动产登记信息；上线不动产登记电子证照，群众通过天府通办APP实时查询名下的不动产登记电子证照。

联动过户。市本级登记大厅已设立综合窗口，实现不动产转移登记与水电气同步过户联办。

系列措施，让不动产登记工作效率和质量得到了极大提升。

2016年，不动产实行统一登记，30个工作日内办结；2017年，实现15个工作日办结；2018年，实现5个工作日办结，其中注销登记等9项登记业务实现当天办结；2020年，企业办理非住宅转移登记、抵押登记提速至1个工作日办结，其他所有不动产登记实现4个工作日办结；2021年，首次登记、变更登记实现3个工作日办结，注销登记、（解）查封登记、解除抵押等7类登记业务实现1小时办结，存量房转移登记实现0.5个工作日办结时限。

如今，不动产登记业务限时办理的弧线呈“下降”趋势，群众满意度弧线自然呈“上升”趋势。

贴心服务

点滴细节树口碑

设置业务咨询台、业务等候区、业务办理区、填表区、资料摆放区；配备座椅、饮水机、老花镜、报刊架等便民设施；张贴不动产登记业务办理流程、要件材料、收费标准等宣传展板……在政务服务大厅，群众办理相关登记业务，是查、是看、还是问，可随意“切换”，十分便捷。

这是市不动产登记中心以党史学习教育为契机，以群众满意为目标，以塑造窗口形象、提升服务水平为目标，倾力打造先进集体、服务先锋的一个标杆。

“服务群众不仅体现在大事上，更体现在细节里。”市不动产登记中心负责人说，除“硬实力”的建设外，他们在“软实力”的打造上也下足了功夫。

从着装、仪容、用语、举止等方面规范窗口服务，要求工作人员做到不急不躁、微笑服务，树立了良好的形象；通过完善制度、加强培训、严格考核等，提升工作人员业务水平，解决了群众办事堵点难点问题。

同时，建立完善“上门服务”“爱心通道”“特事特办”等服务机制，为老弱病残孕等特殊群体提供便民特色服务；设立企业大户专窗、遗留问题专窗，通过延时服务和周末加班为企业大宗办件和遗留问题处理提供更高效的登记服务。

“感谢你们为民做了一件大好事。”近日，历史遗留项目佳和锦苑小区的业主代表送来“党史学得好 实事办得牢”锦旗，感谢市不动产登记中心通过部门联动、业务会审、延时服务等方式，让60余户业主拿到了10余年未办理的不动产权证书。

将历史遗留问题纳入专项整治工作是市不动产登记中心开展为民办实事的一个举措。2020年至今，该中心配合处遗办共完成118个项目首次登记，为2万余户业主办理了分户登记。

站在新的历史起点，市不动产登记中心将继续秉承为民初心，砥砺奋进，增强服务意识，提高业务水平，为人民群众提供优质一流的不动产登记服务，为建设幸福美丽的达州添砖加瓦。

来源：达州日报网