达州站列车时刻表 |达州最新航空时刻表|达城最新公交线路运行图|达州日报社各平台广告价格|达州天气预报 设为主页|加入收藏
主办:达州日报社 地址:达州市通川区通川中路118号
热线电话:0818-2379260 客服QQ:159847861 新闻QQ:823384601
新闻投稿邮箱:823384601@qq.com 达州日报网通讯员群:243997895
  当前位置:首页>> 财经 >> 

中国太保:线上服务温暖守护 便民惠企共战疫情

更新:2021-01-21 10:32:34      

分享到:
手机读报看新闻,下载掌上达州
    编辑:尹可


2021新年伊始,河北省疫情反弹风险加大,疫情防控形势严峻,中国太保迅速行动,严格落实各级政府疫情防控工作部署,发挥保险保障作用,科技赋能服务,简化流程,主动为客户提供“责任、智慧、温度”的“太保服务”。

1月6日,中国太保董事长孔庆伟专程致电慰问河北机构干部员工,重点听取河北石家庄、邢台疫情防控情况,要求在确保职场及员工人身安全的同时,全力做好当地保险保障服务。中国太保产、寿险河北分公司高度重视此次疫情防控,已第一时间启动应急预案,细化疫情防控,专项部署做好疫情期间客户服务工作,通过电话和在线渠道为客户提供7*24小时报案、咨询等服务,第一时间响应客户服务需求。

面对交通停运和疫情传播风险,中国太保产险河北分公司发挥线上科技理赔优势,加大线上作业人员力量,通过专享赔线上工具、“太贴心”小程序和微信远程视频查勘和收集资料,尽可能减少面对面交流的感染风险。线上处理理赔案件确保质量的同时,一律从快、从宽、从简。简化单证流程,客户可直接通过微信或短信方式直接将索赔资料影像发给查勘人员,让客户足不出户即可在家安心完成理赔。疫情期间放宽车险报案时限,客户可快速撤离至安全区域后报案,可选择待疫情缓解后理赔。对于医疗救护及服务车辆万元以内损失限时赔付现场结案,为传染病疫情防控保险保障的医护人员家属开通专属热线服务。同时,开通健康险专职医师热线,提供远程问诊、防护建议等服务。

中国太保寿险河北机构严格落实居家办公,线上追踪业务;各中支在细化防控的情况下,集中精力发展业务,及时为当地居民群众提供保险服务。中国太保产险河北分公司持续提供暖心救援服务,包括:为疫情防控相关车辆提供拖车、更换备胎、电瓶搭电、紧急加水、简单应急维修等免费服务。中国太保河北机构还为医护人员、志愿者、媒体工作者等,提供接送服务,保障用车需求;太保公路侠为在道路上陷入困境的出行车辆提供更加快速、便捷、有温度的搭电、换胎、充气、事故指引等服务。

当前,广大医护人员、相关工作人员正坚守岗位、坚守一线,中国太保用责任和担当,以实际行动为防范疫情、守护人民群众安全贡献太保力量。(太平洋保险)

 

 来源:达州日报网
关于我们 | 联系我们 | 版权声明 | 达州日报社党风廉政建设 举报电话:0818-2380088 邮箱:dzrbsjgjw@163.com 地址:达州市通川中路118号达州日报社412室
中国互联网举报中心 四川省互联网不良与违法信息举报 举报电话:0818-2379260 举报邮箱:jubao@12377.cn
互联网新闻信息服务许可证:51120190013 蜀ICP备13024881号-1 川公网安备 51170202000151号
达州日报社互联网新闻信息服务许可证