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时代更替，风起云涌，服务行业一跃成为中国经济的主流，从高速增长阶段逐渐转向高质量发展，综合实力不断增强。在万花齐放的盛世中，鸿通集团独树一帜，历经62年精心打磨，聚焦传统行业转型升级，积极探索新兴产业的发展新模式，将企业梦想融入时代轨道，在发展潮头轻舟逐浪。
鸿通集团以运输产业为基础，不断耕耘，逐步形成了以公路客运、物流运输、地产、酒店、餐饮五大板块为主业，传媒、康养、物业、互联网、大数据等多点支撑、多业并举、多元发展产业格局的大型集团公司，在市场上占据一定领先优势，业务遍及全国10多个地区及海外。公司以提升大众生活品质、安全、健康、舒适、便捷、出行等多个方向，秉承“铸百年交运”的目标 以“团结、奉献、开拓、创新”的企业精神，不断优化经营环境，创新管理机制，走出了一条高速、平稳、与众不同的逐梦鸿途。
运输发家
开辟品质服务新天地
追溯鸿通的发展历程，得从其前身达县汽车运输总公司讲起。运输总公司成立于1958年，凭借着国营企业的优势，诞生即成为了达州重点龙头企业，1997在经济的纷繁变化中，顺应国家大势而为，面对市场的机遇与挑战，改制成为民营企业，2003年才正式更名为达州市鸿通汽车运输集团有限公司。从最初的20多台客车，狭小的达县地区业务范围，摇身变为规模庞大的150台运输车辆，职工1200余人，累计上缴各种税费1000余万元，从此，一家企业等级评定为二级、安全生产达AAAAA，服务质量达AAA（最高等级）的综合性运输企业应运而生，在发展的路上势如破竹。
1999年9月达州市汽车南站被冠上“一级汽车客运站”的头衔，为改善达州交通运输环境起到了至关重要的作用。2014年，该站在原先产业基础上，又对站场设施、信息化系统等方面进行了全新升级改造。汽车南站占地面积71000㎡，能够同时容纳500余台车辆停放，车站共设有13个售票窗口，12个检票窗口，日发班次600余次，日均客流量高达10000余人次，客运路线68条，共有参营车辆350余台，高速公路客车可直抵昆明、成都、宜宾等20个大中城市，织就起一张巨大的交通运输网。
“即便有着丰厚的家底，也不能骄躁，要想办法做大做强。”冉龙介接手集团后，作为鸿通汽车运输集团总裁、达州市凤凰国际大酒店有限责任公司法人代表、达州市青年企业家协会副会长出现在大众视野。他对企业发展路径进行缜密规划，年轻人对市场特有的敏锐洞察力告诉他，不能止步于以前的老旧产业，否则如无源之水，水涸则鸟兽皆亡。要想激发集团内在活力，必须要紧跟时代步伐，汲取时代养分，不断更新自我，超越自我，提供更加优质的服务的同时，将发展潮流的“金钥匙”攥在自己手中。
转型升级
打造年轻人喜爱的出行方式
“通过我对南客站近几年的观察，现在的运营模式迟早都会被市场淘汰，于是我们推出了深受年轻人喜爱的出行方式。”据冉龙介介绍，网约车成为大势所趋，他们对如今出行方式的改变进行深究，量身定制了一系列“时尚”的出行规划，决心将老旧的南客站粉刷一新，废弃原有笨重、呆板的大巴车运行路线，推出便捷、灵活的商务车接送服务。所有车辆全部选用亚星奔驰车，每辆车可坐9人，全部采用航空座椅，为乘客提供高端品质服务。
目前已有15辆车投放进市场，客人只需要通过“鸿通出行”小程序或拨打联系电话下单，便可享受驾驶员上门的贴心服务。此外，安全性也是集团发展的焦点，每台车上都安装有GPS和驾驶员主动防御系统，可以实时了解车辆、乘客的位置信息，车上发生的一言一行，也会通过监控的“眼睛”记录下来，并限制了车辆的行驶速度。若是速度过快或驾驶员出现疑似疲劳现象，车上的报警器则会响起，对驾驶员进行警告；若再犯，平台就会通过车上安装的语音系统，对驾驶员进行提示，要求其停止驾驶，并由公司进行批评教育。科技手段对旅客出行提供了最强的安全保障。
“我们还有一个目的，就是为了净化城市交通出行市场。”冉龙介坦言道，商务车的诞生除了想要占据市场的一席之地外，还为了有效遏制了城市“黑车”的发展。比如从达城出发到重庆，“黑车”的价格是100来元，而鸿通的商务车只需要90元。如此高的性价比，从根源上整治了客运市场乱象，营造美丽和谐交通新环境。鸿通集团还将陆续加大资金投入，争取在明年让100辆商务车服务于成渝经济圈和达开万经济建设。此外，旅游大巴也将实现转型升级，集团将推出定制班线，通过包车、租车的方式，带乘客领略各地美景，重新找回市场新支点。如今，达州汽车客运南站在冉龙介的带领下，连续10年获得四川省安全生产AAAAA级企业，为达州运输行业领域书写了新的辉煌。
凤凰大酒店
川东明珠璀璨现世
提起凤凰国际大酒店，想必大家都不会陌生，因为它已深深印在达州人的记忆之中，成为达城地标性建筑。金碧辉煌的酒店背后，是冉龙介8年来的精雕细琢。2012年，鸿通集团借力服务业多元化发展的东风，投入近4亿元巨资，修建了达州市第一家，也是川东地区首家国家准五星级酒店——达州市凤凰国际大酒店，打造出一张闪亮的川东名片。
据了解，凤凰国际大酒店，是一家集商务、餐饮、旅业、会议、休闲娱乐为一体的豪华型酒店，为达州市重点建设项目之一。该酒店位于西外新城区凤凰大道与金龙大道交汇处，紧临中石化达州基地，距达州市火车站3公里，距达州市飞机场12公里，地理位置极为优越。酒店占地面积45亩，正前方附带18亩园林广场，含地下车位300余个，视野开阔，环境优美。酒店工程总建筑面积56000㎡，建筑结构为框剪结构，建筑总高99米，建筑主体为地面26层，地下1层，附带裙楼。其外观为现代欧式风格，采用石材及复合挂板装饰，稳重大气，室内装饰为简约欧式风格，突出艺术性与文化氛围，彰显酒店的精致与豪华。
酒店共有各类房源300多间，最小客房面积也有38㎡，并拥有面积约800㎡独立总统套房；酒店设有各类大小宴会厅20余个，其中多功能宴会厅面积1000㎡，可同时容纳400余人用餐；酒店还拥有面积约为1000㎡的大型多功能会议厅以及不同类型商务会议室7个，可以满足不同用户的会议需求；酒店其它配套项目还包括高档娱乐会所、豪华棋牌室、茶房、美容美发、室内恒温游泳池、高级健身等项目。一流的管理、一流的团队、一流的服务、一流的配套，点滴间尽显酒店行业的最高标准。
夜床服务
创新提升服务品质
“作为达州一流酒店，我一直致力于提供高品质的服务，让每位客人宾至如归。”冉龙介说，酒店秉持“诚信、专业、高效、务实”的工作作风，“客人永远是对的，我们的一切工作都是为了让客人满意”的服务宗旨，为顾客提供无微不至的照顾。凤凰国际大酒店就像是达州酒店行业的“黄埔军校”，从凤凰出去的员工，都能顺利成为其他酒店的中流砥柱。因为对于“凤凰”来说，酒店服务不止走“心”，更要走“新”，为此，酒店的员工大部分都是90后，年轻人的思维未被固化，他们总能想出创新点。“夜床服务”就是其中之一。从客人登记入住开始，无论从前台还是后勤，都会查阅到顾客的一手资料，了解顾客的个人喜好，根据其年龄段，入住时间段，从而搜集各种废弃材料，如树叶、绳子、废纸等，通过双手加工，在客人入住房间的被子上，设计生动活泼的卡通画。
针对每位客户，设计的主图都不一样，这些图画有些是展示美丽风景，有些则是与城市发展要求相结合的文明标语，从而达到宣传社会正能量的作用。若是遇见老顾客，还会为其准备鲜花、蛋糕放置在房间中制造惊喜。与此同时，客人离店时所留下的便利贴，上面写满了感恩的话语，收到便利贴最多的员工将被给予奖励，从而激励每位员工提升服务质量，用服务让顾客感受到浓浓暖意。
鸿通基金
撑起生命的“保护伞”
集团的繁荣靠的是众人拾柴，冉龙介深知员工的重要性，思虑员工所想、所需，成为他日常工作的一部分。冉龙介常对员工们说，“你们都是我的家人，只有我的家人好，集团才会更好。”因此，在得知集团一位员工被汽车压飞的石头砸伤腿，却支付不起高昂的手术费时，他从“水滴筹”获取灵感，2017年，毅然成立了“鸿通基金”。
基金以“企业倡导，员工参与，关爱员工，服务员工”为基本的原则，由集团公司、凤凰国际大酒店、客运南站、运输公司、兰郡假日酒店、中达汽修、鸿通物业注入运行资金，每位员工每月仅需支付1元，遭遇人身事故便可全额保障。为确保“基金”使用得公平、公正，设立主任1名，副主任3名，管理者都是从基层的“青年荣誉委员会”中进行选拔，由他们决定资金的使用情况，集团高层不插手任何环节。每当有人申请“基金”，各地分会便会根据上报的材料，实地走访，对案情进行评估，经大会讨论，再确定拨款金额。如今，“鸿通基金”已高达几十万元，覆盖率100%，成为保障员工权益的坚实屏障，建立起员工与员工之间、企业与员工之间互帮互助的良好机制，实现了有困难没办法，到有困难找“鸿通基金”的转变。
情暖人心
切实保障每位员工福利
“我要让我的员工成为最幸福的员工。”此鸿通集团每年还为员工提供一周旅游福利，从神秘的泸沽湖，到唯美的丽江古城，再到月映苍山雪、下关风吹上关花的大理，每一处都留下了鸿通员工的足迹；每月还将同一个月过生的员工全部集中，举办生日会，从而提升员工的获得感、归属感。
一名来自贵州的员工，家住达钢附近，不大的房间靠着一块木板，被硬生生“伪装”成了两间，家里常常揭不开锅。得知这一消息，冉龙介第一时间前往她家，并送去了慰问金，同时制定了一条新规则：凡是公司高层，必须在节假日去慰问贫困员工。因此，无论是中秋还是元旦，鸿通这个温暖的大家庭中，总是充满着欢声笑语。冉龙介常说，一个领导人能力再强不算强，一个团队强才是强，它代表企业的凝聚力。将员工捧在手上，放在心间，这才是一个企业能够发展壮大的关键。秉持着初心，他将每一项福利机制落到实处，汇聚成鸿通牢不可破的凝聚力。
潮平岸阔催人进，风起扬帆正当时。2009年创业以来，以冉龙介为代表的凤凰国际大酒店曾多次接待重要嘉宾、外国使团代表，荣获达州十大品牌酒店称号。冉龙介不断加强自我学习，结合市场发展趋势，主张业态创新，稳扎稳打。经过十余年的奋力拼搏，鸿通集团从单纯的运输行业不断拓展和横向发展，旗下已拥有超过8家子公司。从高端酒店、客（货）运输、客运汽车站、电子商务、物业，再到文化广告和地产等多元化产业，业务遍及成都、重庆、河南及海南，形成大数据、大发展的战略发展格局。
未来，鸿通集团将以创新驱动发展，苦练内功，积极应对市场发展的挑战，保持初心，砥砺前行；同时合力制定公司发展长远大计，提供更加优质的服务，努力实现经济效益和社会效益最大化，为达州市经济社会跨越式发展作出应有的贡献。
□达州日报社全媒体记者 唐荣 魏祯
