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潺潺州河水、巍巍凤凰山。孕育在巴山渠水间的达州水务集团有限公司始建于1958年，现有12个分（子）公司和14个内设部门，产业涵盖工业生活用水供应、自来水管道安装、污水处理、水暖管件零售、建筑工程、市政工程、消防设施工程、市政工程设计、建筑工程设计等多个领域。
目前，达州水务集团已在我市建成4座净水厂、2座城市污水处理厂，供水总规模30万吨/日、污水处理规模18万吨/日，资产总额逾11亿元，服务面积115平方公里、服务总人口115万，保障了达城中长期发展的供排水需求，为我市冲刺“4000亿”，建设“双300”提供了坚实的要素保障。
集团先后荣获全国五一劳动奖状、全国模范职工之家、全国巾帼文明示范岗、全国青年文明号、全国住建系统企业文化示范单位等近百项国家、省、市级荣誉，经营业绩和党建工作也连续多年稳居市属国企前列，国企形象和影响力显著提升。
主业做“强”——实力水务
近年来，达州水务集团先后实施了达川区三里坪水厂扩建工程、城网改造工程、通川区安全饮水管道工程、市安全饮水泵站工程、吴家沟水厂防洪改造工程、西外新区和老城区消防栓安装工程、莲花湖水厂一期一阶段工程、第二污水处理厂建设等“九大水务工程”，为加快推进“城乡水务一体化”，周边场镇实现“同城同质同价”迈出了坚定的步伐。
为助力脱贫攻坚和乡村振兴，公司创新主业经营，统筹“三区一体”供水，推进全域水务，成立了环凤水务有限公司，为通川区乡镇提供同城同价的优质供水服务。下步还将整合大竹、开江等县域城区水务资源，逐步实现“市域一体”。
“如果说市场是企业生存的空间，那么扩展策略就是空间的缔造者，建设项目就是空间的承重墙。”达州市水务集团党委书记、董事长梁浩说，“下一步，我们将加快推进七大供水、排水项目建设，撑开业务骨架，拓展公司水务发展市场，打造实力水务。”
莲花湖水厂一期二阶段及配套原水管道工程主要为扩建一座处理能力为7.5万立方米/天的净水厂；同时新建罗江电站至安全饮水泵站DN1600原水管道11公里及集调度应急指挥中心等业务用房。项目总投资3.8亿元，满足西外片区、马踏洞新区和达川区新增用水，同时解决“引水入竹”水源地能力不足问题，打开拓展供区的“第一道门”。
达州市城市供水（配水管网）工程新建供水管网总长59.95公里，新建和改建两座加压泵站及其他配套基础设施等，总投资2.3亿元，完善达川区、通川区、高新区供水网络，全面提升达州市基础设施水平。
“引水入竹”建设项目新建达州至大竹供水管道40公里，总投资约2.1亿元，解决沿线马家、百节、空港片区及大竹县城用水问题。
第二水源地建设工程建设巴河取水泵站工程和引水线路工程，工程投资约4.8亿元，改善中心城区水源水质，保障达州城市中长期发展的供排水需求，实现金窝、管村、九岭、石梯、石桥串联供水，迈出“城乡水务一体化”的实质性步伐，实现达州全流域全线供水。
第二污水处理厂二期建设工程新建处理规模5万吨的污水处理厂1座，预计投资1.8亿元，明显提升达川区、通川区和高新区污水接纳和处理能力，还能极大缓解鲜家坝污水处理厂的处理负担。
第二工业园区给排水厂建设工程新建一座处理规模7万吨的净水厂及处理规模1万吨的污水厂，相关配套管网约90公里，完善第二工业园区功能服务，满足第二工业园区中长期发展。
第三污水处理厂建设工程新建日处理污水30万吨的城市污水处理厂一座及配套管网，一期预计投资约13.6亿元，改善居住环境，提高人民生活质量，保障人民身体健康，满足城市可持续发展。
品质做“硬”——品质水务
提升水质品质，加快水质检测硬件打造，创新检测人员用工方式，积极申报水质检测资质，组建川东北片区水质检测中心，进军川东北水质检测市场。
提升安装品质，编制《安装选材目录》，出台《安装业务操作规程》和《安装业务验收规则》，杜绝安装不规范的乱象，实现管道安装规范化、标准化管理。
提升服务品质，修订《供水经营工作标准》，梳理用户种类，建立客户分类管理制度，实施企业客户和大客户服务跟踪，积极推行一站受理、集成服务、一次办结服务模式，将“最多跑一次”的便民服务承诺落到实处，打造品质水务。
用户办理供用水业务，拨打24小时服务热线，工作人员第一时间现场处理；智能水表因电池、磁卡原因无法正常使用，免费更换成机械表；用户水质投诉，拨打24小时服务热线，工作人员免费检测；立户注册的生活用机械表故障，免费检修；表箱问题，分步免费更换；公共供水管道表前部分终身免修，表后部分两年内免费维修；用户更换水龙头、闸阀自备材料，工作人员上门免费服务。面对用户，达州水务集团不仅有以上七大惠民举措，还有以下十项服务承诺：供水水质达到国家生活饮用水卫生标准；供水压力符合达州市城区公共服务压力标准；供水价格执行市发改委审批或备案的项目及标准；一站式即时受理用户申报用水业务；新建小区用户申请受理后14个工作日完成初设和预算；执行水表安装规范，按期组织施工；公共供水管道抢修做到小漏及时修，大漏不过夜；计划停水提前24小时告知用户；水表更换等业务7个工作日内完成；严格按照规定周期准确抄表计量。
“一直以来，集团都秉承‘清冽甘甘、沁入心田’的经营理念和‘上善若水、深自砥砺、用心至诚、情润万家’的企业精神，热忱服务幸福美丽达州，多次获得全市公用服务行业政风行风群众满意度测评首位。”梁浩说。
惠民较“真”——智慧水务
激发员工智慧，补充建立以人员奖励机制、人才晋升机制和员工培训机制为核心的人才递进培养机制，组建法务、技术、应急等专业委员会，探索业务扁平化管理，逐步实现“以少管多、突出精良”的管理人员搭建目标，将目标考核由部门层面向员工个人延伸。
激发制度智慧，编制涵盖工程预算、收入预算、财务支出等为主要内容的适应现代企业管理的新型财务制度，做到财务管理精细化，提高资金使用效率；系统搭建工程项目包装、申报、协调、实施、投资后评价的全流程管理制度，提高项目建设科学性、合理性。
激发系统智慧，建立融合SCADA、GIS、快速抄表系统、营销系统、水质检测系统和生产数据传输系统为一体的全方位智慧营销平台，打造“智慧水务”服务。推广线上业务办理，线上用户突破25万人，占主城区总用户的90%；利用微信、支付宝、手机银行等第三方平台支付水费占比87.5%，2017年11个客服收费网点排长队缴纳水费的现象已成为历史；完善热线服务平台，在线提供报漏报修、故障处置、水费查询、投诉建议等业务办理，利用换表二维码即可预约智能表换成机械表……用户足不出户就能解决供水问题。
2020年全年，供水热线2220006共受理报修、咨询各类电话85000余件，微信公众号预审平台共受理报修、建议、投诉700余件，处理微信平台留言板5700余条，用水业务办理效率得到全面提升。集团还充实线下服务力量，开展“供水服务进社区”、“五星”水务、“半小时”服务圈、“零距离”接待服务、“水保姆”暖心服务、杨义杰志愿维修队等惠民活动，让用户感受服务的专业与真诚。杨义杰志愿维修队组建于2017年，2020年结合达州市创建全国文明城市工作完善队伍管理流程，组长由省劳模、“达州徐虎”杨义杰担任，队伍由14名甘于奉献、作风优良、不计报酬的职工构成，他们以“奉献爱心、服务社会、优质供水”为宗旨，立足供水岗位，便民利民，利用业余时间为用户提供义务维修服务，树立企业优质服务形象。2020年7月以来，维修队员已上门义务服务24次，深受用户好评。该企业营商环境服务也在不断优化，2018、2019年度连续两年在我市公共服务类政风行风测评中排名第一；五年共收到感谢信49封，锦旗106面。
效率争“优”——效率水务
达州水务集团紧扣达州市“工业强市”城市发展战略，主动出击，抢占水务市场，采取“北联、南扩、东拓、西进”的战略，以供水市场到哪里，管网就铺设到哪里的思路，为亭子新区、空港新区、玄纤产业园、秦巴物流园区等地提供了安全可靠的供排水保障。
同时，加快现有OA办公软件、智慧水务营销软件、报装系统升级工作，推进智慧管网系统建设，实现高效办公，打造效率水务。
“我在达州水务集团工作已经有26年了，从一名维修施工员做起，我深感效率的重要性。”达州水务集团党委副书记、总经理熊戈亮说，“为保障城市供水，公司维修工人都是在夜里工作，对于出现问题的管道，通常要在凌晨5点前就要抢修好，不耽误市民用水。”
据了解，2016年至2020年，达州水务集团供水服务面积从50平方公里拓展到115平方公里，供水规模从20万吨/日增长到30万吨/日，污水处理能力从8万吨/日增长到18万吨/日，供水人口从45万人增长到115万人，年售水量从4800万吨增长到8000万吨，利润从1774万元增长到2560万元，固定资产从7.7亿元增长到12.6亿元，大城市供排水格局已初步形成。
幸福提“质”——幸福水务
提升精神幸福，利用企业内刊平台，宣传生产经营服务中产生的先进典型、好人好事，讲述业务精英们的工作和生活；收集企业改革发展意见建议等，弘扬改革主旋律，传播发展正能量，用企业文化体现温度，展现水务活力，实现员工自我价值带来的精神幸福。
提升物质幸福，倡导企业发展成果与员工共享，以员工贡献产出率为出发点，充分体现多劳多得，保持员工工资合理增长，提升员工物质获得的幸福感。
倡导奉献幸福，拓展员工对幸福认知的宽度，引导员工乐于奉献，广泛参与脱贫攻坚、志愿服务等社会活动。六年来，达州水务集团资助对口帮扶村回龙村130万元，改善该村便民服务中心环境、维修乡村路、新建安置房、资助村民发展种植养殖业，并开展消费式扶贫拓展农副产品销路，让“输血”式扶贫转化为“造血”式扶贫。
积极为抗击新冠肺炎疫情进行捐赠，助力疫情防控。通过市红十字会、通川区慈善会和达川区慈善会等累计捐赠70万元，全体员工共捐款10.69万元，定向用于新冠肺炎防控工作；对3个社区进行爱心捐赠，为他们送去口罩、方便面、牛奶、矿泉水等防疫物资。
达州水务集团参与志愿服务人数607人，设立志愿者服务项目13项：“车让人，人守规”街头劝导志愿服务、文明城市创建志愿服务、义务献血志愿活动、文明劝导志愿服务、脱贫攻坚志愿服务、环保先锋行、环保公众开放日志愿服务、社区双报到志愿服务活动、党员活动日志愿服务、水莲惠民进社区，关爱老人、儿童、特殊群体服务等，为群众和社会做好事、做实事，惠及群众上万人。
自2019年志愿活动开展以来，服务总时长34300余小时，人均服务时长约57小时，集体志愿服务活动1268次。2020年1-9月，员工服务总时长11483小时，集体志愿服务活动503次。对项目开展培训的满意度、与志愿团体合作的满意度、项目执行与计划的符合度均为100%。
清风莲韵——廉洁水务
为加强企业廉洁文化和防控体系建设，加大内部监督管理和惩治腐败力度，树立国企诚信守法、廉洁公信的良好形象，达州水务集团以“水莲文化”为底蕴，“水莲花红”党建品牌为引领，深入挖掘和打造出以水为媒、以莲为美、以莲寓廉的企业廉洁文化——“清风莲韵”，并以此为核心着力培育企业廉洁文化氛围，营造风清气正的从业环境。
2020年11月，达州水务集团荣获达州市纪委“廉洁细胞”创建示范企业荣誉称号。通过组织干部职工观看警示教育片、理论学习、谈心谈话、参观廉洁教育基地、梳理廉洁风险点等方式，加强了党员干部、职工廉洁教育，强化了红线意识，始终把纪律和规矩挺在前面，牢筑拒腐防变堤坝，真正把廉洁修身、廉洁从业的思想意识转化为为民务实清廉的行动自觉。在2019年的市委巡视工作中，未发现一例违纪违法典型案例。
廉洁水务培育廉洁水务人。五年来达州水务集团涌现出一批先进个人，其中获得达州市国有资产监督管理委员会表彰的优秀党员6人，优秀党务工作者2人，共青团达州市委表彰的优秀共青团干部1人，达州市总工会表彰的最美职工1名，市劳模1人，省文明办表彰的先进个人1名，省委省政府表彰的脱贫攻坚先进个人1名，省委省政府表彰的法制宣传个人1名等荣誉称号。
“水务事业是公益民生事业，集团公司将结合达州本地实际，聚焦水务主业、专注水环境改善，大力推进‘实力、品质、智慧、效率、幸福、清廉’六个水务目标，为达州融入‘双城圈’、建好‘示范区’，加快实现‘两个定位’、争创全省经济副中心，建设美丽幸福达州而不断奋进。”梁浩说。
□达州日报社全媒体记者 唐荣 张璐
