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2382258,达州人的“百事通”

更新:2020-12-29 11:03:06      

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    编辑:庞岚月

《达州晚报》民生热线2382258,不仅是架在本报与读者之间的桥梁,更是陪伴读者伸张正义、弘扬正能量、排忧解疑的“百事通”。或许,您曾为了解国家政策、寻求社会帮助、反映不文明现象等拨打过热线;又或许,您虽然很久没有拨打热线,却始终无法忘记这个7位数的电话号码……

在过去20年里,无论是房顶漏水、路灯损坏、下水道堵塞,还是小区物业不作为、村道迟迟没硬化,红绿灯损坏……这些看来不起眼的“小事”,对于热线记者而言,都是头等大事。他们每一次接完热线,都会立即奔赴企事业单位、街头巷尾、居民小区、山区乡村,用文字和图片客观公正记录,才有了一篇篇接地气、有温度的新闻见诸报端,得到读者的肯定和信任。

“服务百姓为己任,关注您所关注的。”是“民生热线”版块20年前的初心和誓言。一路走来,“民生热线”版块先后推出的“为人民服务”“丁山办帮”“琴琴解疑”“小禾调查”“小睿行动”“心理课堂”“热线反映”“热线关注”“提个醒”等栏目,早已是读者认可的品牌栏目,成为百姓解读政策、寻找失物、探寻真相、转达心声、倾诉烦恼的“百事通”。

回顾2020年,我们有得也有失,有苦也有甜,但不论欢笑或泪水,都将是我们每个人弥足珍贵的记忆。

2021年,我们再接再厉!愿民生热线2382258,成为守护您美好生活的“百事通”。


已解决事件


●达城市民小张在达州华图培训机构培训事业单位面试课程时,发现实际课时与协议课时不同,同时教学内容不对口,向培训机构申请退课时费时,却被告知“可以退费,但必须更改合同”。1月21日4版刊发了《原定6天课时只上了3天;华图培训班“说话不算数”》。经追踪采访,因小张考试内容与培训机构教学内容部分吻合,小张决定不再要求培训机构退还课时费。

●达城不少家长反映,孩子在电视、网站上收看线上课堂时出现了黑屏、卡顿、进不去的情况。3月10日5版刊发了《第一天就黑屏、卡顿、进不去……着急!学生看不了“云教电视课堂”课程》。记者追踪采访了解到,中国电信达州分公司当天云教电视课堂上线后,访问用户猛增,造成部分用户不能正常收看,正在紧急处理。同时,可申请免费开通回看服务。

●达城市民小陈在水果批发市场买脐橙,回家后发现1筐竟有20多个烂的。记者联系到该批发市场商家了解到,可能是运输途中挤压导致水果表面破损。3月16日4版刊发了《1筐脐橙2天烂了20多个……商家:可能是运输时损坏,已退钱给买家》。记者追踪采访了解到,小陈已将坏掉的脐橙拿到水果批发市场退货退款。

●达城西外凤凰城业主反映,小区已交房3年,大门外却一直是片荒地,迟迟不做绿化。3月17日5版《被荒地杂草遮挡的“凤凰城” 市园林处:开始铲草进行绿化》。追踪采访了解到,市园林处将在此处施工打造绿化带。

●达城西外金龙大道时尚家苑外某餐饮店老板白女士反映,小区物业收取电费时有一项“服务费”令她费解。3月23日5版刊发了《懵了!这780元“服务费”哪儿来的》。记者追踪采访时,达州市清新物业管理公司何经理介绍,“服务费”实际上是电力损耗费,转供电用户线损电价按6%计算。何经理表示,今后收取电费时,会向用户做好解释工作。

●达城市民陈先生反映达城25路公交站牌与“达州通”APP显示不一致,建议市公交公司统一线路信息。4月13日4版《站牌上25路与“达州通”APP信息不一致 乘客想知道哪个是对的?》记者追踪采访时,市公交公司表示,因塔石路沿线施工,调整了25路公交线路,“达州通”APP上显示的是车辆实际运行线路信息。

●4月14日,李先生因有急事想请假7天前往浙江,公司总监以“有事安排”未批假,但他仍然前往了浙江。4月21日,他返岗时,公司已对他作出“自动离职”处理,并不发绩效和奖金。5月18日,本报5版刊发了《请假未获批准他仍前往浙江7天后公司作出自动离职处理 市劳动保障监察支队:员工应遵守用人单位制度》。记者追踪采访了解到,李先生已经领到了绩效和奖金。

●万源市民魏大明(化名)称,他发现儿子偷绑妈妈银行账户,在多个网络游戏共充值6万多元。5月8日5版《偷绑妈妈银行账户 13岁少年花光贫穷家庭6万积蓄玩网游 腾讯将对其发放38300元“关怀金”》。记者追踪采访了解到,魏大明向各游戏公司及平台提交相关资料后,已收到腾讯公司发放的38300元“关怀金”,“快手”客服回复可退6000余元,其余游戏公司及平台仍在联系中。5月27日5版刊发后续报道《腾讯38300元“关怀金”已到账 快手客服回复可退6000余元》。

●渠县土溪镇杨先生反映,买房时遭遇“一房二卖”,要求退房款却一波三折,无奈起诉至法院,但只收回了部分购房款。5月11日,本报6版刊发了《遭遇“一房二卖” 退款一波三折》。记者追踪采访了解到,7月6日,杨先生收到了剩下的13万余元购房款。

●南城金鼎国际小区未验收合格,业主却接到通知5月31日接房。另外,小区内存在多个安全隐患,何女士希望开发商先出示验收合格手续再交房。6月9日,本报5版刊发了《南城金鼎国际未验收就通知业主接房 达川住建局:监察大队制止交房 开发商:销售公司误发通知》后,达川区住建局立即制止了开发商交房。

●不少驾驶员反映,达城张家湾与通川北路交会处的交通信号灯被行道树遮挡,市民驾车路过该路口视线受阻,容易闯红灯。6月1日4版刊发了《原“61队”附近的交通信号灯“躲猫猫”;市民建议:快为行道树剪枝,让信号灯露出来》。经记者追踪采访,6月4日4版刊发《行道树已被修枝 信号灯终于“露脸”了》报道了相关部门已对行道树进行了修剪,交通信号灯不再被遮挡。

●滨河游园改造升级后,缺少健身设施,市民除了散步、聊天,要么远眺对岸赏景,要么干望起……6月4日,本报5版刊发了《要么跳舞,要么打牌,不然就干望起 滨河游园改造升级后怎么没有健身设施 部门:将安装适合各年龄段的健身设施》。记者追踪采访了解到,滨河游园内已添置全新的健身器材。

●达州市佳禾出租车有限公司工作人员反映,一位老人乘车扫码支付车费时,错将车费9元支付成900元,希望能尽快找到这位老人,将钱还给老人。6月16日4版刊发了《老人多输了两个“0” 乘出租车5公里付费900元》。6月16日记者追踪采访了解到,老人已领回多给的891元车费,次日本报5版刊发《老人领回891元 为的哥李成点赞》一文。

●达川区南城华贵家园小区居民黄女士反映,小区楼道内遍布“牛皮癣”,而社区工作人员处理“牛皮癣”的方式是用白漆覆盖,涂得不均匀,墙壁成了大花脸,十分不美观。7月30日5版刊发了《白漆覆盖“牛皮癣”;南城华贵家园楼道彻底“毁容”啦!》。记者追踪采访了解到,达川区新桥社区工作人员研究决定铲掉墙面表皮,重新处理。

●市民小静反映,她花190元在达城某鞋店买了一双女士凉鞋,回家发现同样的鞋在网上仅售130元。8月3日5版刊发了《100多元的凉鞋实体店竟比网上贵60元 消费者自曝“差价陷阱”经历》。记者追踪采访了解到,该鞋店店长表示,实体店和网店均由总公司定价,后期将与小静协商退差价的事宜。

●达城西外绿地城小区业主杨先生发现小区7号楼多个楼层地板出现裂缝,担心房屋存在质量问题,希望相关部门介入调查,并尽快处理。8月12日5版刊发了《达城西外绿地城在建楼房部分地板现裂缝 业主:担心存在质量问题 通川区住建局:已制定整改方案》。8月27日,记者追踪采访了解到,住建部门将根据相关结论出具针对性整改方案,本报5版刊发《绿地城现浇板开裂鉴定结论出炉》。

●达城西外广电花园的王先生反映,达人街经常发生瓦片脱落的现象,希望相关部门尽快处理。8月17日4版刊发了《达城西外“达人街”瓦片频频掉落 行人担惊受怕 社区紧急排危》。记者追踪采访了解到,达人街“象鼻子”餐馆上方瓦片已被拆除。

●南城金鼎国际小区业主何女士想装修新房,可是该小区后大门外的路泥泞不堪,业主们希望早日硬化,以方便附近居民出行。8月19日5版刊发了《太烂了 南城金鼎国际业主希望硬化土路》。10月29日记者追踪采访了解到,小区附近修建了一条水泥路,学生、行人过路更加方便。

●大竹县观音场镇居民沈大爷反映,从7月起,该场镇自来水浑浊,他担心饮用会影响身体健康,希望相关部门及时整改。8月19日本报4版刊发了《“上午接桶水,下午都没变清” 居民如何才能用上放心水》。记者追踪采访了解到,该文引起了主管部门的重视,并快速解决了自来水问题,场镇自来水也变清了,9月7日5版刊发追踪报道《自来水变清了 场镇居民笑嘻了》。

●达城黑沟路50号(原达县乡镇企业局)综合楼房檐经常掉水泥块,业主何先生担心砸伤行人,希望相关部门尽快排除安全隐患。8月31日5版刊发了《房檐“长”窟窿 黑沟这栋综合楼经常掉水泥块》。记者追踪采访了解到,相关部门已经排除安全隐患,9月7日5版刊发《综合楼“窟窿”房檐已拆除》。

●市民谢女士反映,达川区人民医院住院部门口人行道上在施工,另一侧人行道经常停满车辆,导致学生上下学只能走机动车道,人车混行,十分危险。9月11日5版刊发《人车混行 上学路上险象环生》。记者追踪采访了解到,经相关部门督促加快施工进度,以及查处乱停乱放车辆,人车混行现象有所改善。

●市民杜先生反映,南城盛世小区有人在公共区域私装地锁,导致车位更加稀缺。9月15日4版刊发了《南城盛世小区有人私装地锁占车位 社区:尽快联系相关部门协助拆除》。记者追踪采访了解到,达川区翠屏街道石家湾社区将尽快联系相关部门协助拆除地锁。

●南城南坝路288—15号1楼住户袁女士反映,单元楼化粪池堵塞导致房屋无法住人。她曾联系楼上住户集资清理,但却无人牵头……10月27日4版刊发了《化粪池倒灌 底楼住户不堪恶臭无奈搬家》。记者追踪采访了解到,袁女士家后面的违建已经拆除,将要组织人员清理化粪池。 

●孙女士在西外万豪一品小区买房6年了,至今还没拿到不动产权证,每次催问开发商指定负责办证的艾先生,都被以各种理由搪塞……12月3日,本报5版刊发了《购房6年还没拿到不动产权证》。记者追踪采访时,万豪一品开发商指定办产权证的负责人艾先生表示,预计明年5月发证。

●通川区罗江镇时代家园小区业主刘先生反映,小区停车收费太高,而且定价前没有征求业主的意见,很多业主对此十分不满。12月8日4版刊发了《乡镇小区停车位年租金1850元 高吗?;业主:有点高 开发商:按照成本和市场定价》。记者追踪采访了解到,开发商降低了临停停车费标准,并表示要召开业主大会。

●2019年9月,宣汉县陈先生及20余名工友在宣汉县白岩滩水库二标段务工4个月,他仅拿到1.2万元工资,还有1.8万元没收到。今年12月10日,本报5版刊发了《劳务工资报表数额相差太大 宣汉20多名民工被拖欠工资一年多》。记者追踪采访了解到,大部分民工已经领到工资,剩下部分工人仍在核对工资数额。


待解决


●市民王先生反映,达城西外竹阳街有2个电箱设置位置不合理,希望相关部门重新规划电箱位置。1月9日4版《西外竹阳街两电箱成“拦路虎” 市民:建议重新规划位置》后,两个电箱至今还在原地。


●有达城市民反映,北外江湾城二期州河边,绿化带长期遭人踩踏露出黄土,呼吁大家“多走几步”争做文明人。1月14日4版《长期遭人踩踏 江湾城河边绿化带“长出”一条条土路》,近日记者追踪采访了解到,“土路”仍然存在。

●市民李明坤在达城野茅溪“宏尊·紫杉公馆”买的房子墙皮脱落严重,他疑是房屋有质量问题,要求开发商先签“终身”维修合同,却遭到拒绝。5月21日,本报5版刊发了《新房入住2年莫名渗漏 墙皮脱落严重 是房屋质量问题还是装修水管破损?;开发商拒签“终身”维修合同 社区将再次协调》。近日记者追踪采访了解到,目前房屋维修问题还在协调中。

●南城统建柑子园小区A幢5单元顶楼住户胡先生反映,楼顶及外墙出现裂缝和渗水,导致墙皮脱落严重,希望全体业主出资维修。9月25日,本报4版刊发了《楼顶开裂 墙皮脱落 南城统建柑子园楼顶漏水好凶哟!》。近日记者追踪采访了解到,渗水问题至今没有解决。


  □达州日报社全媒体记者 罗丁山 周禾 肖礼山


 来源:达州日报网
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