大竹：“大家都觉得很满意”

更新：2020-12-16 10:18:30 　　　　　

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　　　　编辑：庞岚月

“现在场镇秩序好了，大家都觉得很满意……”近日，大竹县观音镇观音桥街居民蒋成洁对开展监督回访的观音镇纪委书记李俊霖说道。

原来，今年上半年，观音镇承办了“观音镇北兴街摊位乱摆”问题的整治工作，一方面加大流动执法力度，一方面安排专人负责对部分路段实行蹲点值守，一段时间后取得了较好效果，但蒋成洁、张莎莎等8名诉求反映人却对办理结果不满意。

后来，观音镇对该诉求进行二次办理，组织诉求承办人、征集人、反映人召开座谈会了解情况，现场征集进一步开展整治的意见建议。会后，按照会议协商的意见，新增设“便民摊区集中经营点”，并邀请诉求人蒋成洁、张莎莎等8人作为志愿者、监督人员参与执勤劝导工作。该项整治工作很快打开了局面，场镇居民理解支持整治，摊贩主动配合，场镇秩序有了明显好转。

据悉，观音镇采取类似方法，先后解决反馈“观音镇朝印村村委会两侧无路灯”等20余项诉求，收到了较好效果，群众满意度普遍较高，均一次性办结。

近期，观音镇对全年整治“群众最不满意的10件事”活动工作情况进行梳理，总结出了诉求办理“三方联动双向工作法”,主要分三步：第一步，由承办人负责联系征集人和诉求人，邀请其作为参与者或监督人员共同参与解决相关诉求。第二步，由承办人、征集人和诉求人三方共同商议解决办法，并按照相应办法对相关诉求进行办理。第三步，在整治工作结束后，承办人、征集人和诉求人三方进行双向评价，相互评价各自在诉求办理过程中的表现并提出需要改进的地方，为今后的整治工作提供宝贵的经验。

□达州日报社全媒体记者 刘岸 通讯员 张奎