群众满意度是我们工作的风向标

更新：2020-09-09 16:51:45 　　　　　　来源： 达州日报网　

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作者：　　　　编辑：尹可

达州日报网消息   实行市政公用“一站式服务”，100%的乡镇、建制村、贫困村通水泥（油）路，建成5G基站30个，免费开放机关事业单位厕所181座，夜间投放33辆公交车接送城区学生，开发“打的无忧”在线投诉举报APP，在全市第一个完成车载4G监控设备全覆盖安装，深化惠民惠农财政补贴资金“一卡通”治理，立案查处扶贫领域腐败和作风问题157件……

在深入开展整治“群众最不满意的10件事”活动中，宣汉县聚焦群众痛点难点焦点，坚持从群众急需急盼的事情做起，办成了一桩桩、一件件群众看在眼里、乐在心里的实事、好事，其先进事迹先后被人民日报、新华社、四川日报等中央省市主流媒体深度宣传报道，2019年诉求办结群众满意率达99.76%，居全市第一，今年上半年群众满意度测评居全市第一。

从“繁杂”到“精简”政务服务加快优化

坚持以人民为中心的发展思想，聚焦群众痛点难点焦点，持续推进“服务供给侧”的优化。

该县把解决“办证难”问题作为重要民生工程加以推进，完成30个历史遗留问题项目不动产权证颁发。深化“放管服”改革，实行市政公用“一站式服务”，清理政务服务就近能办、全县通办事项，群众办事不出乡镇，全程网办事项位居全市第二位，充分释放便民利企红利。加快发展“人民满意医疗”，加大公共卫生预算、设备采购、人才公招力度，优化医保基金分配、医保缴费，5个中心卫生院达到二级乙等服务能力；开通微信备案渠道，增设医疗报账窗口，有效解决看病难、医疗报账程序繁杂问题。完善“网格员+微信群”服务模式，建立县乡村社四级“网格居民服务管理群”4399个，把信访问题化解作为重要职责，开展特殊人群走访服务，处理网格事件近20万件，网格员成为群众最知心的朋友。开通“宣汉鑫雨水业”官方微信，解决不能网上缴水费的问题。开发“和合·民意服务站”整治工作平台，解决数据处理、工作调度、资料报送、群众监督难题，人民日报社四川分社社长来宣调研了平台建设工作并给予肯定。

从“缺项”到“补项”公共产品加快供给

坚持从群众急需急盼的事情出发，加快补齐公共产品供给短板，以看得见、摸得着的成效取信于民。

该县认真落实市委加快建设四川东出北上综合交通枢纽重大决定，大力整治村社道路破损路面，建设安全防护设施，实现100%的乡镇、建制村、贫困村通水泥（油）路。结合脱贫“摘帽”攻坚战，在人口分散地区实施农村饮水安全项目1047个，在人口集中地区建设“千吨万人”供水工程，升级供水设施、理顺管理体制，面向建档立卡贫困户定向选聘水利工程村级巡管员，30余万人的饮水安全得到巩固提升。加快实施新基建项目，建成5G基站30个，加快发展宽带用户，大幅提升通信信号覆盖范围。加快实施“全域旅游”战略，狠抓公厕、户厕建设，免费开放机关事业单位厕所181座；全域安装健身器材，打造百节溪运动公园、西门休闲运动广场2个区域性健身基地，五人制足球场建设走在全市前列；制定《宣汉县中心城区停车设施专项规划（2019—2030）》，严格执行新建项目停车位配建指标，建成百节溪公园生态停车场，开放城区停车位1460个，赢得群众真心点赞。

从“行政”到“市场”政府职能加快转变

认真落实“六稳”“六保”要求，突出市场在资源配置中的决定性作用，积极回应群众对美好生活的向往。

该县向有资质的企业购买垃圾收转运服务，就地招聘保洁人员，南坝镇等乡镇实现垃圾收转运成本最低化，解决垃圾清运不及时问题，人居环境显著改善。在南坝镇投放纯电动公交车和出租车，开设农村公交线路，自动淘汰客运三轮车；延长公交车收班时间，夜间投放33辆公交车接送城区学生，满足群众安全出行需求。坚持就业是最大的民生，着力解决拖欠农民工工资等群众反映强烈的问题，全面规范人力资源服务中介，妥善处置因新冠疫情引发工资拖欠群体案件，3000余名农民工工资支付纳入“监管平台”，力保就业稳定，让群众真心满意。坚持食为政首，建立保健品营销备案等4项制度，对校园周边实行严管区、规范区管理，以最严执法力保食品安全。引进巴山恒源水务有限公司，投资约1亿元修建渡口集中供水工程。引导企业参与地方建设，中石化出资援建毛坝镇卡子湾休闲健身广场，为乡镇解决基础设施建设难题提供借鉴。

从“整治”到“管理”治理体系加快形成

完善农村公路管理养护家庭分段承包制，社道养护由村委会自筹资金，村道养护纳入县财政预算。制定了公共体育设施管理办法，形成分片分区管养管护机制。完善了“红黄旗”出租车评选机制，开发“打的无忧”在线投诉举报APP，在全市第一个完成车载4G监控设备全覆盖安装，出租车甩客拒载、乱收费现象得到遏制。树立清朗学风，开展“廉洁示范校”创建，责令18家教育培训机构限期整改，严禁在职教师有偿补课；强化清廉政风，深化惠民惠农财政补贴资金“一卡通”治理，立案查处扶贫领域腐败和作风问题157件，干部作风明显转变；引导清新民风，严格宴席备案和失信名单管理，建立村规民约和红白理事会，形成“婚事新办、丧事简办、余事不办”文明新风。按照“一街一策”推进小街小巷占道治理，开展“建障”“车障”“摊障”“店障”“消障”五个专项整治，建立早巡夜巡制度，规范设立地摊区，切实保障低收入群体就业。

忽如一夜春风来，千树万树梨花开。在这场整治“群众最不满意的10件事”活动中，梦里巴国山水宣汉到处洋溢着一派生机勃勃的景象。 

（张 平）