文旅部发文：明确旅游平台责任 监管大数据杀熟等热点问题

更新：2020-09-02 09:03:45 　　　　　　来源： 人民网-旅游频道　

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作者：白帆　　　编辑：白帆

近几年，我国在线旅游市场快速增长，在线旅游企业和平台数量不断增多。但同时，市场上也现了诸多侵害消费者权益的案例，不合理低价游、大数据杀熟、个人信息泄露等问题不断出现，甚至形成了社会热点事件，给行业带来较大的负面影响。为了保障旅游者合法权益，规范在线旅游市场秩序，促进在线旅游行业可持续发展，文化和旅游部日前发布了《在线旅游经营服务管理暂行规定》（以下简称《规定》），对在线旅游的具体运营规范和法律责任给予了明确规定。据悉，该《规定》将于今年10月1日起实施。

明确运营主体 落实监管责任

2019年10月，文旅部就发布了《在线旅游经营服务管理暂行规定（征求意见稿）》，指出国内的相关法律法规尚未对在线旅游市场规范作出明确规定，给行业监管带来较大难度。从各地文化和旅游行政部门收到的举报和投诉，以及媒体