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达州日报网消息 2020年6月9日，四川省服务业发展大会在成都举行，宣汉县巴山大峡谷旅游开发有限公司被授予“四川省优秀服务业企业”，这是巴山大峡谷继2019年“最美中国文化旅游目的地”，2019年博鳌国际旅游年度景区奖，2019年度地球发现者大会年度网络人气奖、旅游创新营销等奖项后的又一殊荣。
近年来，该公司牢固真诚树立真诚服务理念，一切从游客实际出发，一切为了游客，创新服务方式，提高服务质量，景区呈现井喷式高质量发展态势，受到各级领导和社会各界的一致好评。
争当“四员” 提升服务水平
“请减速慢行，注意行人；大家不要拥挤，请依次通行；洞内地势不平，请注意安全……”眼前这位正在大象洞服务区开展引导工作的安保人员叫闫家轩，曾经是渡口土家族乡马老村一名普通的农民，自2018年8月17日被景区聘为保安以来，通过巴旅公司的服务培训，他已成长为一名景区服务能手，并担任大象洞片区保安班长，“我们的宗旨就是为大家服好务，我们将始终围绕游客的安全着想，让他们高兴而来，安全而归。”
据悉，巴山大峡谷景区在创建国家5A级景区进程中，不仅把标识标牌规范、厕所优化革命、景区大数据系统建设等硬件提升作为主抓工作，更把服务态度、服务规范、个性化服务等软件提升当做头等大事。结合5A级景区标准，编制了几百个岗位的服务规范并强化培训、实操、考核，推行“个性化服务、精细化服务、服务明星评选”等激励机制，实行“首问责任制、人人当四员（安全员、卫生员、服务员、营销员）”等系列举措，培养了一大批服务明星、标兵，涌现出大量的优质服务感人事迹——徒步2公里，用担架护送受伤老人就医的张兵、向毅、刘坚强、何达春；几经周折终为失主寻回钱包的罗盘顶景区驾管部主管汤文……
今年，巴山大峡谷景区还创新开展了“六个一”常态化服务，景区所有经营者及从业人员统一穿巴人民族服饰、会唱一首巴人歌曲、会跳一支巴人舞蹈、会讲一个巴人故事、会推荐一个景区产品、会拍摄发布一条宣传景区抖音视频，营造巴文化氛围，全力搞好服务工作。
“服务即产品；游客想到的，要为游客做到；游客没有想到的，要为游客想到；要把游客当朋友、当亲人；要用优质服务让游客成为景区粉丝……”景区开园至今组织开展的90余次培训会，使得员工的服务水平和服务技能得到了显著提升。同时，景区分批次派遣200多名员工赴相关机构接受专业技能培训，均已取得相关证书。
丰富业态 创新服务形式
为促进旅游产业质量全面提升，景区坚持以市场为导向，以游客需求为中心，不断丰富旅游业态，创新服务方式，促进景区高质量发展。
由哈文任总导演的大型巴文化情景史诗剧《梦回巴国》正紧密锣鼓排练中，将于9月22日首演。届时，一场极度瑰丽、神奇、震撼的巴文明梦境将以刺激的现场体感、宏大的艺术视效、精美的设计制作引领观众层层揭开古老巴国的神秘面纱，作为巴文化最绚烂的“动感博物馆”，将为世人呈现一席巴文化饕餮盛宴！
为了给游客带来更好的旅游体验，景区陆续新增多个游玩体验项目。巴山大峡谷桃溪谷漂流一度让景区在夏季迎来了游客“井喷”，景区针对游客新增亲水、戏水等新项目。
罗盘顶除了大型天然滑雪场、云端玻璃栈道等项目外，依托北纬30度线的独特山地运动条件，景区还新增了悬崖秋千、心跳飞索、云顶玻璃水滑、彩虹滑道、骑马遛马，巴部落亲子乐园、红豆杉崖壁栈道、喀斯特恒温温泉酒店、星空露营地、巴人民宿、状元楼等康养度假产品20余类。
助力脱贫 彰显服务质量
“一辈子也没有想到，我们这些偏僻的穷地方竟变成了美丽的新景区，我一个泥腿子变成了老板……”谈及今天的幸福生活，漆树土家族乡朝阳村二组村民覃永见笑弯了腰，他扳起手指向笔者算了一笔账，“今年‘五一’期间，我的民宿7个房间爆满，腊猪脚等土特产成了游客最爱吃的菜，几天下来收入了5000多元……”
巴山大峡谷景区作为宣汉旅游行业的标杆企业，随着品牌影响力的不断扩大，景区以每年逾百万客流量有效带动酒店、餐饮店、土特产店、农家乐、民宿等文旅业态的良好发展。覃永见是巴山大峡谷片区群众脱贫致富的缩影，如今，片区内的村民们人人安居乐业，有的成为了景区员工，有的自主创业，大家都成了景区的主人，在青山绿水间幸福地生活。
据统计，巴山大峡谷景区从开园至今年6月底，共接待游客277.18万人次，旅游综合收入达17.35亿元，呈现出“井喷式”增长态势，成为了川渝陕结合部重要新兴文化旅游目的地。景区直接带动片区102个贫困村、9.1万贫困人口脱贫奔康，辐射带动周边21个乡镇46万余人增收致富，同步带动重庆市开州区、城口县等地旅游发展和群众增收，推动宣汉县从四川贫困人口最多县转变成四川减贫人口最多县，并成功探索出“资源入股带动、经营帮扶带动、劳动就业带动、农旅联动带动、经合组织带动、文旅融合带动、广厦行动带动”七大脱贫模式，为践行“绿水青山就是金山银山”创造了可复制的样板，为消除返贫、永续发展创造了新的模式。
“服务态度、服务规范、个性化服务的提升是每个巴旅人的奋斗目标。”宣汉县巴山大峡谷旅游开发有限公司党委书记、董事长李志春说，“我们将更好推进旅游优质服务建设，实现旅游产业质量全面提升，带领景区内及周边群众脱贫奔康，为创建国家全域旅游示范区、国家旅游度假区打好基础。”
（张平 唐丰）
