区信访局多措并举提升群众满意率

更新：2020-05-20 18:09:16 　　　　　　来源： 达州日报网　

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作者：　　　编辑：尹可

随着建设“品质通川”助推“达州创副”的推进，信访问题日趋多元化，通川区信访局积极顺应时代发展，加强分析研判和调查研究，聚焦问题，精准发力，不断增强信访工作的针对性和实效性，帮助解决群众合理诉求，不断提升群众的获得感和幸福感。

一是优化四本台账，把握群众诉求。在原有群众走访、群众来信及网上投诉、群众来电、督查督办四本台账基础之上进行优化调整，突出群众诉求内容，为及时掌握，解决群众合理诉求打下坚实基础。

二是抓好回访工作，筑牢群众基础。各业务股室以电话、短信等方式对信访群众进行回访，实现全覆盖。分管领导，主要领导对回访满意度不高的信访事项及时进行调解，达到群众满意的目标，真正做到为民分忧，为民解难。

三、严格督查督办，促使群众满意。大力推行领导干部接访下访制度，网上信访3次以上挂牌督办，跟踪问效，严格落实初信初访事项首办首接和属地责任，及时解决好群众合理诉求，及时回应群众关切，最大限度解决群众合理诉求。