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达州日报网消息 新冠肺炎疫情暴发以来，寿险公司积极承担服务社会的责任担当，主动靠前，积极作为，第一时间推出多项惠民优惠政策，用“责任、智慧、温度”的太保服务全力助力疫情防控。
一是提供便捷自助保单贷款，支持复工复产资金融通。开通微信和APP保单贷款自助办理渠道，有效支持客户复工复产和短期资金融通。1月24日至3月6日，已有44万人次客户合计申请保单质押贷款金额207亿元，其中微信渠道申请金额占比89%、件数占比92%；APP渠道申请金额占比11%，件数占比8%。
此外，针对地处疫情较为严重的湖北、广东、深圳等12家分公司，额外推出了优惠政策，其中，免收贷款到期日为1月24日至-3月31日的保单逾期利息，延长贷款保单还款期限，惠及保单6.3万件，涉及贷款金额5.3亿元；对2月29日至-3月31日期间申请贷款的保单贷款利率下浮0.1%，已惠及保单12.2万件，贷款金额14.3亿元。
二是延长交费宽限期，免除保单复效利息。针对地处疫情较为严重地区的12家分公司，将交费日在2019年12月1日到3月31日的保单延长交费宽限期至90天，惠及保单38万件，涉及保费10.7亿元。对12家分公司以外的其他机构，应交费日在2019年12月1日到3月31日的长险失效保单，30天内复效免收复效利息，惠及保单32万件，涉及应交保费25.1亿元。截至3月6日，已办理198件，免除利息21.7万元。
三是延长犹豫期，减免工本费及垫缴还款利息。对地处疫情较为严重的12家分公司保单签收日为1月15日至3月31日、其他分公司保单签收日为1月15日至2月29日的，延长犹豫期撤保时间至30天。截至3月6日，惠及保单75.8万件，涉及保险费21.4亿元。此外，减免挂失补发工本费以及垫交还款利息，已惠及保单1.65万张。
四是践行理赔服务承诺，简化理赔服务手续。寿险公司核保核赔部于1月20日第一时间启动应急响应，承诺便捷保险理赔服务。1月23日，理赔服务承诺再升级，开通7*24小时理赔服务热线、理赔快速服务绿色通道等，同时针对购买公司医疗险产品客户确诊新型冠状病毒肺炎的，做出“5项取消”承诺：取消医院等级限制、取消等待期限制、取消特定传染病等免责事项、取消医保范围限制、取消医疗险免赔额/免赔天数/免赔比例。截至3月13日15时，共计接到246位新冠肺炎相关理赔报案，已赔付/预付/垫付新冠肺炎理赔66件，支付赔款533.92万元；其中涉及医护人员赠险赔付15件，已支付赔款280.5万元。
五是落地新冠肺炎赠险，支持一线抗疫。产寿共保新型冠状病毒肺炎疫情赠险覆盖全国医护系统、卫健系统、民生服务、疫情防控、公安干警等近1000万人。此外，公司还全力推进承保、保全、柜面、理赔、调查、咨询、培训全流程线上服务，提升服务便捷性和可得性，确保疫情期间各项服务不中断。（太平洋保险）
