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“购买时，看到个个脐橙卖相都很好，买回家却发现很多都是烂的。”在批发市场买到“烂”脐橙后，市民小陈（化名）向达州晚报民生热线2382258求助维权，并希望通过自己的经历告诫广大消费者。
100多元买了烂脐橙
3月8日，小陈前往通川区某批发市场购买脐橙，试吃后觉得挺甜，加上价格实惠，小陈索性购买了1筐脐橙，向商家支付100多元后，小陈准备将脐橙放进袋子里。
“外层的脐橙都很新鲜，倒一半时看到有4个是烂的。”看到质量参差不齐的脐橙，原本小陈打算向商家提出退货，但由于商家从水果摊上拿来4个新鲜的脐橙换掉了坏脐橙，并向他再三保证“肯定没有坏的了”，再加上大部分脐橙已经装袋，小陈就没有再追究。
然而，10日晚上，小陈将脐橙从袋里一个一个拿出来时吓了一跳，其中有20多个脐橙都已经坏了。“这不是坑人么？”小陈说，一般情况下，脐橙能保存3个月左右，显然这些脐橙不是在他购买后才坏的，而在购买时，筐上层都是新鲜的，坏掉的脐橙都在底部，他认为，这是商家以次充好故意蒙骗消费者的行为。由于工作原因，小陈没有在第一时间找到商家讨说法，事隔几天后，他有些担心“商家不认账”。
商家：可随时退换货
3月11日，记者联系到批发市场商家。“当时我跟顾客说过，有坏掉的可以退换货。”该商家称，因为在运输过程中，难免会出现颠簸挤压，导致水果表面破损后就容易变质。对于这样的情况，该商家表示，可以给顾客更换新鲜的脐橙，或者退货退钱。
达州市消费投诉举报热线12315工作人员表示，由于果蔬生鲜这类商品保质期特殊，损坏的原因有多种，可能是因为放置时间过长，也有可能是质量存在问题，消费者应留存商品或商品照片，以及购物小票等，接到消费者投诉后，相关人员会到实地进行调查，做相应处理。
来源：达州日报网
