“第一天在电视上收看线上课堂,老打不开,好着急哦!”四川云教电视课堂线上教学的第一天,不少家长向本报民生热线2382258反映,孩子在电视、网站上收看线上课堂时,却出现了黑屏、卡顿、进不去……
画面卡顿、黑屏
唐先生的孩子读小学三年级,收到学校通知后,早上8点30分,他准时和孩子守在电视机前,收看四川云教电视课堂线上教学课程。“电视一打开就是黑屏,什么都看不到。”唐先生的情况并不是个例。他称,孩子班级家长群里都炸开了锅,许多家长都反映电视看不了直播,“大部分是电信的,都出现了这种情况”。
“看到一半就卡住了,等了很久都没反应,怎么办?”家长王女士也很着急,平时家里网络都比较顺畅,但今天却出现了卡顿现象,她猜测,可能是服务器承受不了这么大的访问量,所以出了故障,“孩子没法学习,我们家长都急忙了”。
可回看点播课程
对于家长反映的问题,记者联系了中国电信达州分公司。该公司工作人员解释,由于当天云教电视课堂上线后,访问用户猛增,造成部分用户不能正常观看。“目前公司正在紧急处理,请家长们耐心等待,后续再试一下。”该工作人员称,电信电视已开机用户直接进入直播频道,选择601至613频道学习,无601至613频道的用户需重启一次机顶盒;如果错过了在线课程,可以通过电信电视回看功能点播观看课程。
“回看功能原定为每月15元,对于无法回看课程的用户,公司会赠送本月回看功能。”该公司工作人员表示,需要回看功能的用户,可拨打电信热线10000申请免费开通回看服务,若产生费用,公司后续将对费用进行调整处理。
来源:达州日报网