主办：达州日报社 地址：达州市通川区通川中路118号
热线电话：0818-2379260 客服QQ:159847861 新闻QQ:823384601
新闻投稿邮箱：823384601@qq.com 达州日报网通讯员群：243997895
因新冠肺炎疫情影响，不少超市在“美团”“饿了么”等软件上开通配送服务，或开通公众号，进行线上购物配送服务。市民在手机里下单，超市按照清单将货品配送到家。但近期，家住达城的张女士向本报民生热线2382258来电反映，她在美团上的某大型超市下单，配送到家后，发现部分蔬果的新鲜程度“打了折扣”。
实物与照片不符
因为疫情期间不方便外出，2月26日，张女士在美团上某超市下单购买了一些生鲜蔬果。张女士介绍，在手机上选购生鲜蔬果，“图片照得乖，看起来都比较新鲜”。
当购买的货品配送到家，张女士打开购物袋一看，买的2斤苹果共4个，就有2个是烂的。“价格比以前去买的时候贵点，算下来，1个苹果差不多要5块钱。”张女士愤愤然，苹果烂了又不能吃，只能丢掉。
新鲜度时好时坏
市民周先生通过手机在另一家超市购物时，也遭遇过类似情况。
“当时买的几块鸡胸肉，全被冻在了一起，一看就不新鲜。”周先生说，除了肉，买的莴笋尖、水白菜等蔬菜看起来“蔫巴巴”的，还有少许黄叶。
“网购是别人帮你选，只求数量不求质量，跟自己到现场挑选还是不一样。”周先生有些无奈，以前网购的生鲜蔬果还比较满意，没想到会出现新鲜程度不稳定的现象。
拨热线投诉维权
记者将情况向12315消费者投诉举报专线反映后，工作人员表示，消费者可先与超市、商家进行协调解决，若沟通后，双方意见无法达成一致，消费者可拨打12315举报投诉。该工作人员提醒，消费者遇到类似情况时，应保留好购物单、发票，将货品拍照保留证据。
□本报记者 周禾
来源：达州日报网
