期待在线诊疗走向常态化

更新：2020-02-26 08:41:56 　　　　　　来源： 东方网　

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作者：杨玉龙　　　编辑：杨玉龙

10余家互联网医疗平台推出在线问诊专页，200多家公立医院开展新冠肺炎免费互联网诊疗或线上咨询，服务近千万人次。疫情期间，在线问诊火爆，对于排查疑似患者、避免交叉感染、安抚公众情绪起到了积极作用。在此趋势下，在线诊疗未来会否成为就医常态？（2月25日新华网）

疫情期间在线诊疗模式无疑具有积极意义。据不完全统计，疫情期间至少有10余家互联网医疗平台推出在线问诊专页，调动医生10万余名，超过400万人次在线上咨询。部分平台全国用户可免费咨询，有些平台仅对湖北用户免费。而在线诊疗模式也纾解了群众不敢去医院，担心在医院就诊时间长，被交叉感染等现实困境。

梳理媒体报道就会发现，在线诊疗的优势就有，筛查关口前移，排查疑似患者；避免交叉感染，安抚公众情绪；缓解门诊压力，提升就诊体验。尤其在疫情期间，这些优势更凸显出来。比如，通过在线问诊可以对患者进行初筛，减轻医院发热预检等方面的工作。而提供慢性病、常见病复诊，以及药品配送等相关服务，更可以减少居民到医院就诊出现的交叉感染。

互联网时代，在线诊疗模式迎合了公众的需求，有数据显示，在互联网医疗中，使用线上问诊的活跃用户数占比超过半数。2019年在线问诊行业规模在35亿元左右。1月24日至今，整体诊疗人次达近千万。这些均彰显出在线诊疗模式受市场欢迎的程度。当然，对于公众而言，最为期待的是在线诊疗能够走向常态化。

但同时，须认识到开展在线诊疗并非没有规矩约束。2月7日，国家卫生健康委发布了《关于在疫情防控中做好互联网诊疗咨询服务工作的通知》要求各省级卫生健康行政部门要集中整合发布已经注册审批的互联网医院、互联网诊疗平台，便于群众及时获取相关诊疗服务信息。也就是说，开展在线诊疗也应具备相应的资质。

根本上来讲，在线诊疗走向常态化虽有市场，但强而有力的规范是基础。媒体报道就指出，应看到其局限性，如医生资质、服务水平差异，无法解决用户购药的直接诉求，难与线下医疗机构形成紧密连接等。这些问题或局限性若不有效纾解，在线诊疗也就难以真正造福于民。而且，在互联网诊疗中的一些法律风险也不得不防。

“互联网+医疗健康”是将来发展趋势，从现实来看，互联网医疗也完全可以成为分级诊疗中的一环。随着公众生活水平的提高，以及对身体健康的重视，在线诊疗不仅有着现实需求，也有着更多探索创新的可能。不过，从患者角度来看，在线诊疗并不能代替线下就医，该去医院时还应当去医院，即便在线诊疗也须认清其背后的资质。