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“第二天，我才发现顾客付错款了。”近日，张女士使用微信收款后，发现顾客少支付了30元，又不知如何联系顾客，便向本报民生热线2382258求助。
疑似顾客将45听成15
1月10日晚上9点过，一名顾客来到张女士的药店，买了1盒价格为45元的头孢克肟颗粒。第二天，张女士核对微信账单发现，该顾客少付款30元。
“当时我扫了一眼手机屏幕，没仔细看付款金额，估计顾客将45元听成了15元。”张女士称，药店顾客大多是附近小区居民，有些还是老顾客，所以从未出现过少付款或不付款的情况。
张女士欲联系那名顾客，但微信“账单详情”里只有收款时间和转账单号，没有付款人的联系方式。“听说微信为保护个人信息，不透露用户联系方式、姓名和性别。”张女士认为，30元钱虽不多，但药店是小本经营利润微薄，希望那名顾客主动现身。
72小时内可留言联系
记者采访了解到，市民使用微信收付款功能，偶尔会出现错付款的情况。市民石女士乘坐出租车，用微信付款时多付了5元钱，也不知道如何联系对方，只能自认倒霉。
记者向微信客服咨询得知，付款后发现金额不对，可在付款后72小时内进入“账单详情”页面，点击下方“联系收款方”，向收款方发送留言。“留言后，需等待收款方回复，才能再次留言。”微信客服提醒：付款72小时后，无论收款方是否回复，付款方都无法发送留言。
建议商户用语音播报
“收款方无法主动给付款方留言，也无法通过订单添加对方为好友。”微信客服表示，微信交易后，只能查到对方的微信昵称。微信客服建议，收付双方应先确认金额无误，再点击“确认”。
采访过程中，不少建议商户，除当场查验、对账外，最好用扩音器连接手机，一旦顾客支付成功，扩音器会播报收款金额，可减少不必要的麻烦。
记者 周禾
来源：达州日报网
