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以“打假”之名，通过恶意投诉而牟利的行为将从下月起受限。2020年1月1日，国家市场监督管理总局新发布的《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》将正式实施，其中明确规定“不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议”发起的投诉，市场监督管理部门不予受理。（12月9日《北京青年报》）
这意味着，以“打假”为名通过恶意投诉牟利的“大门”，将从下月起被关闭。这是必要的拨乱反正。自从“职业打假第一人”王海出现后，二十多年来，全国各地都有职业打假人不断涌现，一个个鲜活案例，潜移默化地提升了消费者的维权意识，促进了产品质量提升，帮助监管部门净化了市场环境，推动了消费领域的立法、执法进程。
然而，职业打假走到今天，套路越来越深，出现专业化、规模化、团伙化趋势，既有师徒“传帮带”，又有培训、产出“一条龙”运作，还在内部定出“打假索赔起步价”“一年买多少万元假货，赚多少万元索赔款”等营利目标。据报道，一些职业打假团队的操作路径是“一买、二谈”，谈得拢就拿钱走人，谈不拢才会走“三举报、四复议、五诉讼”程序，可见，其打假动机并非是将假冒伪劣商品公诸于众，让消费者及时规避，而是借机敲诈勒索商家。如此职业打假堪称职业索赔，只关乎利益，不关乎正义。
这些年，职业打假者知假买假到底算不算消费行为，舆论存在争议，法院对具体案件的判决也不尽相同。至少，当职业打假沦为职业索赔时，那就肯定不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。消费者权益保护法规定，“消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护。”就算职业打假是消费行为，当其沦为职业索赔时，也就彻底丧失了消费属性，自然不能受消法保护，市场监管部门对其投诉，当然可以不予受理。
而关闭职业索赔牟利之门，一方面，可以保护商家利益，保护市场营商环境。据新闻披露，有的职业索赔团队不惜造假，以定制假货鉴定书、质检报告、医院证明等手段要挟卖家，利用商家不懂法或怕麻烦的心理，屡屡得逞；因成本低，获益大，电商平台更是职业索赔者活跃的新阵地，即便被发现“冤枉”了店家，但下架、封店等处理已对商家造成不可逆的损失，对营商环境更是造成了损害。以“打假”为名的职业索赔理当遏制。
另一方面，能减轻监管部门的负担。在2015年时就有数据显示，在各地法院受理的涉消费者权益保护案件中，至少有90%是职业打假人要求消费赔偿的案件。有关机构透露，职业索赔所耗费的资源，是一般正常投诉的4倍至5倍。当监管、司法等公共资源被职业索赔者恣意挥霍，反而会让真正影响到消费者和市场经营秩序的问题无法得到处理。而关闭职业索赔牟利之门，则是“减负”的必要之举。
期待职业索赔不受理真能扭转乱象，使职业打假归于正道。只是，正像中消协专家委员会专家邱宝昌所说，对于脸上没有标记的自然人的投诉，如何认定其是以生活需要为目的，还是以营利为目的而购买、使用商品或者接受服务，在实践操作中或有难度。因此，应对消费维权方面的法律法规予以修改、完善、细化，给区分职业索赔和消费维权提供遵循。
